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미흡으로 나온 지표는 평가매뉴얼에서 그 지표 번호를 찾아 평가 기준과 확인 자료 설명을 먼저 읽어 보면 어떤 서류를 기준으로 봤을지 윤곽이 잡힙니다. 저희 기관은 지표별로 제출한 자료 목록을 한 장에 정리해 두고 매뉴얼 설명과 줄을 맞춰 보았습니다.
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교육을 12월에 같이 하면 중간에 입사한 직원 분은 교육을 언제 받는지도 정해 두셔야 할 것 같아요. 입사 때 따로 받으시나요?
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면담 전에 근무일지와 출퇴근 기록에서 지각한 날짜와 도착 시각만 뽑아 표로 만들었더니 감정이 섞이지 않았어요. 근로계약서에 적힌 출근 시각을 표 맨 위에 같이 적어 두면 기준이 분명해져서 말을 꺼내기도 쉬웠습니다.
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회수율이 오른 게 문항을 줄여서인지, 나눠 드리는 방식이 달라져서인지가 궁금해요. 보호자께 직접 드렸는지 어르신 가방에 넣어 드렸는지에 따라서도 결과가 달랐을 것 같아서요.
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전날 질문을 받는 방식이 부담을 덜어 주는 건 분명한데, 다만 보호자분에 따라 미리 받은 질문에 답만 정리해 오셔서 현장 상담이 금방 끝나기도 했습니다. 그래서 질문은 두세 개로 줄이고 그 자리에서 더 묻는 시간을 남겨 둡니다.
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저희 주야간보호는 처음 오신 선생님께 어르신 이름과 얼굴이 함께 있는 좌석표를 드렸더니 첫 주 적응이 한결 빨랐어요. 송영 차량 번호별로 어르신을 묶어 둔 표도 같이 드려서 하원 시간에 덜 헤맸습니다.
느림보달팽
대표자: 김백년 