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어르신이 갑자기 화내시면서 물건 던지려 하실 때 어떻게 대처하세요
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자유게시판
2026-07-03 13:45:18
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어르신이 갑자기 화내시면서 물건 던지려 하실 때 어떻게 대처하세요
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내용
오늘 낮에 어르신 한 분이 갑자기 화를 내시면서 옆에 있던 물건을 던지려고 하셔서 많이 놀랐어요.
평소엔 순하신 분인데 갑자기 그러셔서 목소리 낮추고 일단 뒤로 물러났거든요.
혹시 이런 상황 자주 겪으시는 분들은 어떻게 대처하세요?
감사합니다
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다음 날 아침에 다시 확인했는데도 센터 안에서 안경을 못 찾은 적도 있나요? 그럴 때 보호자께 어떻게 말씀드리는지 궁금해요. 보호자 입장에서는 어디를 몇 시에 봤는지 알려 주시는 것만으로도 마음이 놓일 것 같아서요.
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예전에 같은 일이 있어서 종료 태그가 안 찍힌 날짜를 따로 적어 두고, 그날 방문은 수기기록지와 통화 기록을 같이 남겨 뒀어요. 재발급 사유는 임의로 고르지 않고 지사에 전화해서 안내받은 대로 적었습니다.
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계약서 계좌란을 고치기보다 신청서를 붙이는 쪽이 편하긴 한데, 배우자 명의 계좌로 보낼 때는 직원분이 입금을 확인했다는 문자나 사진도 같이 받아 두면 나중에 말이 덜 나올 것 같아요. 세부 처리는 노무사에게 한 번 물어보시는 게 안전하겠고요.
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사비 구간은 급여 종료 태그를 찍은 뒤에 시작하는 걸로 정해 두면 기록이 섞이지 않아요. 저희 센터는 일지 특이사항에 사비 시작 시각을 적고 가족분 확인란에 서명을 받는 칸을 따로 만들어 두었습니다.
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분기마다 수령 서명을 받는 건 요양보호사 선생님들이 센터에 올 일이 거의 없으면 현실적으로 어려울 것 같아요. 문자에 읽음 확인 답장을 요청하고 답이 없는 분만 월말에 전화로 한 번 확인했다고 확인표에 적어 두는 방법은 어떨까 싶습니다. 평가에서 인정되는 방식인지는 제가 확인해 본 적이 없어요.