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방문요양 어르신 중에 본인부담을 감경받는 분이 두 분 계신데 확인서 만료일이 서로 달라요. 청구 시작 전에 날짜를 보니 한 분은 12월 말, 한 분은 내년 3월이었어요.
작년에는 만료된 다음 달 청구를 하고서야 본인부담이 달라진 걸 알아서 보호자 두 분께 정산 안내를 두 번씩 드렸어요. 올해는 확인서 사본 맨 위에 만료일을 크게 써서 어르신 파일 앞장에 끼워 뒀고, 만료 두 달 전부터는 보호자께 갱신하셨는지 먼저 연락드리려고 해요. 갱신이 늦어지는 분이 생기면 그 사이 청구를 어떻게 정리할지는 아직 정하지 못했어요. |