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자유게시판 급여제공기록지를 보호자에게 전달하는 방법 정리
월말에 보호자분들께 기록지를 어떻게 전달하고 있는지 센터에서 얘기가 나와, 고시 세부사항 제2조를 찾아봤습니다. 확인한 내용만 옮겨 적어 둡니다.기록지는 수급자나 보호자에게 방문, 우편, 모사전송(팩스) 같은 방법으로 제공해야 하고, 전자적으로 열람할 수 있는 경우도 제공한 것으로 본다고 되어 있었습니다. 꼭 종이를 직접 전해야 하는 건 아니었어요.예외도 하나 있었습니다. 가족요양보호사가 가족인 수급자에게 급여를 제공하는 경우에는 제공하지 않아도 되지만, 수급자나 보호자의 요청이 있으면 제공해야 한다고 합니다. 센터에 가족요양 어르신이 계셔서 이 부분이 눈에 들어왔어요.지금까지는 월말에 급여제공기록지를 전부 우편으로 보냈는데, 전자로 열람하실 수 있게 해 둔 분은 우편을 줄이는 쪽으로 검토해 보려고 합니다. 다만 열람 방법을 안내드린 기록은 남겨야 해서, 전달 방법과 날짜를 적는 간단한 서식을 만들어 월별로 한 줄씩 적어 두기로 했습니다.
문소장님 2026-10-01
자유게시판 119 이송으로 일정이 길어진 날 청구할 서비스 시간
방문요양으로 한 어르신 댁에 오전 90분씩 들어가는데, 어제 방문 중에 어르신이 갑자기 숨이 차다고 하셔서 119를 불렀습니다. 구급차가 도착해 병원으로 떠나기까지 40분쯤 걸렸고 보호자분이 오실 때까지 제가 옆을 지켰어요.종료 태그는 일정 시간이 끝나는 시각에 찍었는데, 그 시간의 절반은 상태를 살피고 연락하는 일이었습니다. 센터에는 전화로 먼저 알렸고 기록지에는 신고 시각과 구급대 도착 시각을 적어 두었어요.이런 날 청구에 잡히는 서비스 시간과 기록지 내용을 어떻게 맞추는지가 헷갈려서 오늘 센터 담당자분께 확인해 볼 생각입니다. 같은 일을 겪으신 분의 기록 방식이 있다면 참고하려고 남겨 둡니다.
피스타치오길 2026-10-01
평가 질답 급여제공기록지 서명란에 도장과 사인이 섞여 있을 때
급여제공기록지 맨 아래 칸이 ‘성명(서명)’으로 인쇄돼 있는데, 어르신들마다 서명하는 방식이 제각각입니다. 이름을 한 번만 쓰시는 분, 도장을 찍으시는 분, 사인만 하시는 분이 섞여 있고 손이 떨려 글씨 쓰기가 힘드신 분도 계세요.공단 평가지표에는 서명란을 어떻게 확인하라고 나와 있는지, 도장이나 사인이 있는 기록지를 이미 받아 둔 경우에는 어떻게 정리하셨는지 알고 싶습니다. 센터에서 곧 평가를 앞두고 있어서 팀장님이 서명 방식을 통일하라고 하셨고, 지금은 이름을 두 번 적어 달라고 안내드리는 중인데 어르신들이 번거로워하십니다.우선 이번 달 기록지를 서명 방식별로 몇 장씩인지 세어서 팀장님께 보여 드릴 생각입니다.
복지마중물 2026-10-01
자유게시판 월 근무시간에 잡히는 보수교육과 병가 시간 (세부사항 제12조)
월 기준 근무시간에 들어가는 항목을 세부사항 제12조에서 처음 끝까지 읽어 봤습니다. 간호 파트 근무표를 짜다가 연차 쓴 날을 몇 시간으로 잡는지 막혀서였어요.유급 연차휴가는 하루 최대 8시간까지 인정되고, 병가는 연간 30일 이내라는 조건이 붙어 있습니다. 법정 보수교육이나 안전보건교육은 하루 8시간 안에서 실제로 걸린 시간만 잡히고, 외부기관 직무교육은 종사자 한 명당 연간 16시간까지입니다. 자격을 따기 위한 교육이나 체육행사, 기념식은 인정되지 않는다고 적혀 있어요.경조사 휴가는 사유가 생긴 날부터 3일 이내에 시작해야 하고 나눠 쓸 수 없다고 되어 있습니다. 근무표에 반영하기 전에 이 날짜부터 확인하려고 표에 칸을 하나 만들어 뒀어요.
가로등그늘 2026-10-01
자유게시판 태그 앱에서 장기요양기관 미등록 메시지가 뜰 때
이번 주부터 방문요양을 나가게 돼서 센터에서 알려 준 대로 태그 앱을 설치하고 건강보험 인증서로 로그인했는데, ‘장기요양기관에 등록되지 않았다’는 메시지가 뜨면서 넘어가지 않아요. 팀장님은 입사 승인도 되어 있고 태그 등록도 해 두셨다고 하십니다.지금까지 해 본 건 앱을 지웠다가 다시 설치한 것, 인증서를 다시 등록한 것, 센터에 알려 드린 번호가 지금 쓰는 휴대폰 번호와 같은지 확인한 것이에요. 세 번 다 같은 화면에서 막혔습니다.내일은 팀장님께 단말기 등록에 넣은 번호와 근무 시작일을 같이 대조해 달라고 부탁드려 볼 생각입니다. 이 메시지가 떴다가 센터에서 어떤 부분을 고친 뒤에 로그인이 되셨는지 궁금해요.
동전지갑 2026-10-01
자유게시판 입원이 길어진 수급자의 계약서와 해지 여부
방문요양 센터에서 일정 관리를 같이 맡고 있는데, 수급자 한 분이 폐렴으로 입원하신 지 3주가 됐어요. 병원에서도 퇴원 날짜를 아직 못 정해 줬다고 보호자분이 전해 주셨습니다.센터장님은 다시 오시면 서류를 새로 받기 번거로우니 급여제공계약은 해지하지 말고 두라고 하세요. 저는 일정도 청구도 없는 분을 계속 명단에 올려 두는 게 맞는지 걱정돼서 계약서를 다시 읽어 봤는데, 입원처럼 서비스가 멈출 때 계약을 어떻게 하는지는 적혀 있지 않았어요. 입원이 길어지는 분은 다른 센터에서 어떤 기준으로 정리하시는지도 알고 싶어요.공단 지사에는 아직 문의하지 못했고 이번 주 안에 전화해 볼 생각입니다. 우선 병원에 예상 퇴원 시기를 다시 여쭤보고 통화한 날짜를 메모해 두었어요.
토닥토닥맘 2026-10-01
자유게시판 등급 변경 인정서가 닷새 늦게 왔을 때 처리한 순서
3등급으로 변경된 어르신의 인정서가 유효기간이 시작되고 닷새 뒤에 우편으로 도착했어요. 그 사이에도 서비스는 계속 나가고 있어서 계약 날짜가 어떻게 남는지가 걱정이었습니다.저희는 새 계약서를 인정서 도착일에 쓰고, 계약서의 적용 시작일 칸에는 인정서에 적힌 유효기간 시작일을 넣었어요. 급여제공계획서도 같은 시작일로 작성하고 통보일은 실제로 통보한 날짜로 남겼습니다. 작성일과 시작일이 다른 이유는 상담일지에 인정서 수령일과 함께 적어 두었고요.이 방식이 맞는지는 아직 담당 지사에 확인하기 전이라, 안내받은 내용이 나오면 그때 다시 적어 보겠습니다.
참새회의 2026-10-01
자유게시판 방문이 근무시간 뒤에 끝나는 날 센터 복귀와 퇴근 시각
오후 네 시에 잡힌 정기 모니터링 방문이 어르신 컨디션 때문에 늦게 시작해서 여섯 시 사십 분에야 끝났어요. 저희 근무는 9시부터 6시까지이고, 어르신 댁에서 센터까지는 차로 사십 분쯤 걸립니다.지금까지는 방문이 끝나면 그 자리에서 종료 태그를 찍고 퇴근하고, 늦게 끝난 만큼 다음 날 늦게 출근해서 시간을 맞춰 왔어요. 그런데 이번 달부터 관리자님이 방문 뒤에는 센터에 들러 서류를 두고 가라고 하셔서, 복귀하는 시간까지 근무로 봐야 하는지 헷갈립니다. 근무 시간은 출퇴근 앱으로 기록하는데 이동 시간을 따로 적는 칸은 없어요.늦게 끝난 방문 뒤 센터 복귀 여부와 초과된 시간을 서로 어떻게 맞춰 두고 계신지 알려주세요.
비오는정류장 2026-10-01
운영 질답 태그를 잘못 찍은 날 수기 기록지와 제공대장은 어떻게 맞추나요
요양보호사 선생님 두 분이 이번 달에 종료 태그를 잘못 찍어서 전송이 안 된 날이 하루씩 있었습니다. 이런 날은 수기 급여제공기록지를 써서 수급자 쪽에 드리고 그 내용을 제공대장에 남기는 것으로 알고 있어요.보호자분이 앱을 쓰지 않으셔서 다음 방문 때 기록지를 직접 드리고 제공일자와 받으신 분 서명을 받으려고 합니다. 정리가 안 되는 건 대장 쓰는 단위예요. 한 어르신께 두 날짜 분을 한 번에 드렸을 때 한 줄에 날짜를 같이 적어도 되는지, 날짜마다 줄을 따로 나눠야 하는지 모르겠습니다.같은 경우에 대장을 어떤 단위로 적고 계신지 알려주세요.
비번날만세 2026-10-01
자유게시판 식사만족도 조사 기록을 전산에만 남기기로 정한 과정
식사만족도 조사를 매달 종이 설문지로 받고 그 내용을 전산에 다시 옮겨 적고 있었는데, 같은 일을 두 번 하는 셈이라 방식을 바꿨습니다.지난 평가를 받은 다른 센터 선생님 말로는 조사하는 분이 전산 화면만 확인했다고 해서, 저희 주간보호도 이번 분기부터는 전산 입력을 기준으로 두고 종이 원본은 월별 파일철에 그대로 끼워 두고 있어요. 전산 기록만으로 인정되는지는 제가 직접 확인한 게 아니라서, 평가지표 설명 자료의 해당 항목 문구를 담당 지사에 따로 물어볼 예정입니다.바꾸면서 새로 챙기게 된 건 결석하신 분이에요. 조사하는 날 안 나오신 어르신은 다음 등원일에 따로 조사하고, 그날 날짜가 전산에 남도록 했습니다. 이렇게 해 두니 한 분도 빠짐없이 조사했다는 기록이 한 줄로 이어졌습니다.
말랑문어 2026-10-01
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