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평가 질답 주야간보호 인권지표 현장확인 면담 대상 선정 여쭤봅니다
안녕하세요. 주야간보호 운영 중인데 작년 평가 때 궁금했던 게 있어서요.평가지표 인권 파트에서 현장확인 시 어르신 면담 대상 선정을 센터 측에서 해도 되는 건지, 아니면 평가위원이 직접 선정하는 건지 헷갈립니다. 작년에 받을 때 어르신이 기억이 안 난다고 하셔서 면담이 어려웠거든요. 미리 면담 연습을 시켜드려야 하나 싶기도 한데 이게 면담 조작으로 볼 수 있는 건지도 걱정이고요...올해 평가 이미 받으신 기관 계시면 실제로 어떻게 진행됐는지 경험 공유 부탁드립니다. 같은 주야간보호 운영하시는 분들 조언 부탁드려요.
스캔완료 2026-06-02
자유게시판 희망이음 수급자 조회 오류 나시는 분 계세요
희망이음에서 수급자 정보 조회할 때 "조회할 수 없습니다" 오류가 계속 뜨는데, 저희만 이런 건지 여쭤봐요.오늘 오전부터 공단 시스템 접속은 되는데 수급자 탭에서만 오류가 나요. 공단에 문의하니 서버 점검 중이라고 하는데 다른 센터분들도 같은 상황이신가요? 오전 내내 이러니 청구 작업이 다 밀리고 있어서요...혹시 같은 증상 겪으신 분 있나요?
민트초코 2026-06-02
자유게시판 요보 선생님 정시 퇴근 관련해서요
안녕하세요. 주간보호에서 일하고 있어요.저희 어르신 하원이 18시인데 요보 선생님 퇴근을 몇 시로 해야 하는지 헷갈려서요. 하원 마치고 바로 퇴근이면 되는 건지, 아니면 인수인계 다 마쳐야 퇴근인지... 센터마다 다른 건가요? 다른 분들은 어떻게 하시는지 궁금합니다~~
케어든든이 2026-06-02
운영 질답 방문요양 야간 시간대 근로수당 가산 방식 여쭤봅니다
방문요양센터 운영하고 있는데요.다름이 아니라 야간 시간대(오후 10시~오전 6시) 방문요양 서비스 제공 시 야간근로수당 지급 기준 때문에 여쭤봅니다. 저희 센터는 수급자분 중 야간 방문이 필요하신 분이 두세 분 정도 계시는데, 담당 요보사 선생님들께 야간수당을 따로 드리고 있거든요.그런데 야간 방문요양이 전체 근무 중 일부인 경우, 야간근로가산율을 전체 시급에 적용하는 건지, 야간 시간에 해당하는 급여 부분에만 가산하는 건지 헷갈려서요... 노무사 자문을 받기는 했는데 다른 센터들은 실무에서 어떻게 처리하시는지도 궁금합니다. 경험 공유 부탁드립니다.
득이 2026-06-02
자유게시판 요보 퇴사 시 인수인계 기간 어떻게 잡으세요?
안녕하세요. 주간보호 사복인데요.저희 센터에 올해 초 입사하신 요양보호사 선생님이 개인 사정으로 다음 달 말 퇴사 의사를 밝히셨어요. 담당 어르신이 많진 않지만 6개월간 가까이 지내셨다 보니 케어 인수인계가 생각보다 간단하지 않더라고요.별도 인수인계 규정이 없어서 다른 센터는 어떻게 하시는지 여쭤보고 싶었는데요. 담당 어르신 특이사항이나 케어 방법 정리는 기본으로 하는 거고... 혹시 인수인계 기간은 보통 얼마나 잡으시나요? 어르신들이 선생님 바뀌는 걸 많이 불안해하셔서 병행 근무 기간을 충분히 드리고 싶은데 현실적으로 어렵기도 하고요.보통 며칠 정도로 잡으시는지 실제 기간이 궁금합니다.
hopefield3 2026-06-02
질문&답변 방문요양 어르신이 서비스 거부하실 때 활동지 처리 어떻게 하시나요
다름이 아니라 방문요양 관련해서 여쭤볼 게 있어서요.저희 센터에서 담당하는 수급자분 중에 최근 들어 몇 번씩 방문요양 선생님 오실 때 문을 안 열어주시거나, 인터폰으로 오늘은 안 받겠다고 하시는 분이 계세요. 어르신이 평소에도 감정 기복이 있는 편이신데 최근에 더 심해지신 것 같더라고요. 치매 진단은 없으시고 경증 판정 받으신 분인데, 기분에 따라 서비스를 거부하시는 상황이 반복되고 있어요.이런 경우에 활동지 처리가 어떻게 되는 건지 여쭤보고 싶어서요. 담당 선생님이 방문 시각에 맞게 오셨는데 서비스를 제공 못 하셨으면, 방문 사실 자체는 기록에 남겨야 하는 건지요. 그리고 활동지에 어르신 거부라고 기재하는 게 맞는 건지도 헷갈립니다.또 이런 상황이 반복되면 급여 청구 쪽에서 문제가 생길 수 있는지도 궁금하고요. 방문 기록은 있는데 서비스 시간이 0분인 건이 여러 번 쌓이면 실사 때 지적받을 수 있는 건지...보호자분께 연락을 드렸는데 어머님이 원래 그러시는 편이라고 하셔서 딱히 개선이 어렵더라고요. 비슷한 케이스 겪어보신 분 있으시면 어떻게 처리하셨는지 알려주시면 감사하겠습니다.
원주치악산 2026-06-02
자유게시판 요양원 직원 연차 계산 기준이 헷갈려서요
연차 관련해서 여쭤볼 게 있어서요.저희 요양원에서 요보 선생님 한 분이 이번에 입사 1년이 됐는데, 연차 개수 계산이 헷갈려서요. 입사일 기준인지 회계연도 기준인지요.지금까지는 회계연도 기준으로 해왔는데, 원장님이 이참에 입사일 기준으로 바꾸자고 하셔서요. 어떻게 바꾸면 되는 건지 찾아봐도 잘 모르겠더라고요. 다른 요양원은 어떻게 하시는지 궁금합니다. 답변 부탁드립니다.
몽글 2026-06-02
운영 질답 공동생활가정 부가세 신고 관련 질문이요
공동생활가정 운영하고 있는데요, 부가세 신고 관련해서 여쭤봐요.저희 공생은 정원 9명이라 인력이 빠듯해서 세무사를 따로 두기가 부담이에요. 그래서 부가세 신고를 직접 처리하려고 하는데요, 장기요양기관 급여 수입은 면세 적용이라는 건 알겠는데, 몇 가지 헷갈리는 부분이 있어서요.1. 면세 사업자로만 신고하면 되는 건지, 과세.면세 겸업 사업자로 신고해야 하는 건지...2. 시설 비품 구매나 청소용품 같은 비용은 매입세액 공제가 가능한 건지요.근처 세무사분께 여쭤봤더니 기관마다 다를 수 있다고만 하셔서 명확한 답을 못 얻었습니다. 소규모 공동생활가정 운영하시면서 세무 직접 처리하시는 분 계시면 의견 주시면 감사하겠습니다.조언 부탁드립니다.
샤랄라 2026-06-02
자유게시판 요양보호사 연차 소진 어떻게 하고 계세요?
안녕하세요. 저희 센터는 이렇게 하는데 맞는지 여쭤봐요.요양보호사 선생님들 연차 소진 문제인데요, 올해부터 근로기준법대로 실제 연차를 쓰도록 바꿔보려 하고 있습니다. 그런데 막상 실행해보니 대체인력 연결이 만만치 않아서요. 어르신 한 분 담당 요보 선생님이 쉬면 대체인력이 없거나 급하게 다른 선생님한테 부탁드리는 상황이 되더라고요. 결국 연차 수당으로 처리하는 게 편하긴 한데, 근로감독 나올 경우 실제 연차 소진 여부를 확인한다는 얘기를 들었어요.다른 센터들은 요보 선생님 연차를 어떻게 관리하고 계신지 궁금합니다. 대체인력 풀 따로 두시는 건지, 아니면 수당으로 처리하시는 건지...
calmkeeper 2026-06-02
평가 질답 방문요양 평가 준비 중 급여제공계획서 서명 관련 여쭤봅니다
안녕하세요. 현장에서 일하다 보면 평가 관련해서 헷갈리는 게 꽤 있는데요.저희 센터에서 이번 방문요양 정기평가를 앞두고 준비하면서 급여제공계획서 수급자 서명 관련해서 확인이 필요한 부분이 있어요.수급자 또는 보호자 서명을 계획서 원본에 직접 받아야 하는 건지, 아니면 별도 동의서를 갖추면 되는 건지 기준이 좀 모호하더라구요. 저희 센터 수급자 중 보호자가 멀리 거주하시거나 연락이 어려운 분들이 몇 분 있어서, 매번 직접 서명 받기가 어려운 경우가 있거든요.이런 경우 전화 통화 기록이나 문자 메시지로 대체할 수 있는 건지, 아니면 반드시 자필 서명이어야 하는지요. 실제 현장 평가에서는 어떻게 확인하는지도 궁금합니다...비슷한 경험 있으신 분 답변 주세요.
찰떡 2026-06-02
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