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지난주에 공단 지사에서 센터로 방문하겠다는 전화를 받았습니다. 용건은 안내 전달이라고만 해서, 전화를 끊고 우리 센터에서 정해 둔 순서대로 확인했어요.
먼저 걸려 온 번호를 지사 대표번호와 맞춰 봤고, 방문 날짜와 시간, 어떤 서류를 보시는지는 문자나 공문으로 남겨 달라고 요청했습니다. 센터장님이 자리를 비우는 시간이면 일정을 옮길 수 있는지도 같이 물었고요. 이 세 가지는 누가 오든 똑같이 묻기로 했습니다. 방문 당일에는 상담일지와 급여제공기록지가 어디 있는지만 미리 확인해 두고 서류를 따로 손대지는 않았습니다. 방문은 20분쯤 걸렸고 서류를 가져가시지는 않았어요. |