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요양원 입소 대기 순서 어떻게 되나요
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저희 센터는 방문요양 보호자 동석 시 이렇게 처리하는데 맞을까요
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[요양원]
저 신입 요보인데요ㅠㅠ 야간 근무 때 혼자 케어 너무 무서워요
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감사한하루
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안녕하세요~ 저희 어머님이 주야간보호 이용 중인데요 비용 관련 여쭤봐요
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아름다운인연
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주야간보호 야간 직원 배치 기준이 헷갈려서 여쭤봐요
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가족요양으로 어머님 모시는데 병원 외래 동행도 서비스 시간으로 인정되나요?
시루떡나눔
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방문요양 어르신 목욕 보조 시 주의사항 있나요?
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주야간보호 어르신 갑자기 몸 안 좋으실 때 가족 연락 기준이 있나요
양말짝짝이
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방문요양 중 어르신 가족이 집안일 부탁하면 해드리는 게 맞나요
봄비내리는날
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요양원 어르신 욕창 악화 시 가족 통보는 언제 해야 하나요
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요양원 입소할 때 어떤 서류가 필요한지 알려주세요
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주야간보호 오전만 이용하시는 어르신 급여 시간 어떻게 산정되나요
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방문요양 신규 허가설치 예산서 직접인건비율 맞추는 법 여쭤봐요
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주간보호랑 방문요양 같이 이용하시는 어르신 계획서 시간 배분 여쭤봐요
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업무수행일지 미방문 시간 입력, 여쭤보고 정리했어요
운영 질답
예비 담당자 이름만 정하기보다, 그 시간에 기존 돌봄 업무를 누가 이어받을 수 있는지도 같이 정해두면 좋겠어요. 인계할 사람이 없는 날까지 대체 수업을 맡기지는 않고요. 당일 책임자가 근무표를 보고 진행할 수 있는지 정하고, 어려우면 시간을 옮기는 순서로 정해 두시면 좋겠어요.
평가 질답
담당 변경을 누가 언제 정했는지부터 확인해보면 어떨까요. 서류 담당자와 직원이 각자 알고 있는 접수 담당자·그렇게 안내받은 날짜를 남기고, 지침의 개정일과 대조해보는 거예요. 한자리에 모이기 어렵다면 한 사람이 차이를 모아 현재 담당자를 확인한 뒤 같은 내용을 교대별로 전달하는 게 나을 것 같아요.
질문&답변
예약하실 때 가족이 함께 오기 어렵다는 점을 알리고, 빠지는 가족의 질문도 미리 전달해 두시면 어떨까요. 상담에 오는 사람이 질문별 답을 적고, 끝나기 전에 아직 답을 못 들은 것만 짚는 식입니다. 가족이 나중에 전달받고 다시 묻는 일을 줄이려면, 질문을 모을 때 이미 궁금증이 풀린 항목도 함께 지워 두면 좋겠습니다.
운영 질답
최종 연락은 센터 담당자 한 사람에게 모으는 편이 나을 것 같아요. 요양보호사는 다음 방문에 영향이 없는 시간대를 전달하고, 센터가 수급자와 조율한 뒤 확정 시각을 양쪽에 같은 내용으로 보내는 순서예요. 협의 중에는 “다음 방문 일정까지 확인한 뒤 센터에서 확정 시간을 연락드리겠습니다”라고 구분해 안내하면 어떨까요.
운영 질답
당직 인계에는 밤사이 달라진 점과 미처리한 일을, 일일 인계에는 다음 근무자가 이어서 할 일·담당자·확인 시각을 나눠 적어보면 어떨까요? 전달받은 쪽이 맡을 일을 다시 짚는 순서도 두고요. 회의는 인계 중 나온 논의거리를 모아 결정한 내용과 다음 확인일을 남기는 용도로 구분해보자는 의견입니다.
평가 질답
계약서 외에는 본문 첫 항목에 적은 급여제공계획서의 서명을 뜻했습니다. 준비 목록을 읽으실 때 두 문서를 구분해서 보실 수 있도록 덧붙입니다.