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서로의 생각을 말하다! 열린 커뮤니티 세상!
자유게시판2026-09-29 17:20:24
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본인부담금 미납 안내를 전화에서 문자로 바꾼 이유
내용
몇 달째 본인부담금이 밀린 보호자께 전화로만 안내하다가 말이 엇갈려 곤란해진 적이 있어서 방식을 바꿨습니다.

지금은 통화가 끝나면 같은 내용을 바로 문자로 남기고, 청구서에도 밀린 월과 금액을 적어서 함께 드려요. 통화한 날짜와 시간, 안내한 내용은 상담일지에 한 줄씩 적어 두고요. 이렇게 해 두니 어르신께 직접 말씀드린다는 식의 오해가 생겨도 기록으로 설명하기 편했습니다.
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