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운영 질답2026-10-18 20:11:31
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[주야간보호] 결원 생기면 대기자분들께 누구부터 연락하세요?
내용
이번 달에 어르신 한 분이 병원에 입원하시면서 주간보호 자리가 하나 비었는데, 상담만 받고 기다리시는 보호자분이 세 분 계십니다. 사회복지사인 제가 누구에게 먼저 연락드려야 할지 한참 고민했어요...

상담 날짜순으로 하자니 먼저 문의하신 분은 지금 바로 보내기는 어렵다고 하실 수도 있고, 등급이 높고 급하신 분을 먼저 하자니 차례를 기다리신 분께 서운하게 들릴 것 같습니다. 대기 명단을 어떻게 관리하고 연락 기준을 어디까지 설명드려야 할지 정리가 안 됩니다.

지금은 상담 날짜가 가장 이른 분께 먼저 전화해서 이용 가능한 시기를 여쭙고, 어렵다고 하시면 다음 분께 넘기려고 합니다.

센터에서 대기자 기준을 따로 정해 두셨는지, 있다면 어떤 기준으로 연락하시는지 알려 주세요.
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