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자유게시판 희망이음 급여제공기록 저장 오류 혹시 다들 겪으세요?
주야간보호 사복인데요.희망이음에서 급여제공기록 작성 후 저장 버튼 누르면 간헐적으로 저장 오류가 뜨거든요.처음엔 제 컴퓨터 문제인가 싶었는데 저희 직원 여러 명이 같은 증상이라 여쭤보는 거예요.브라우저는 크롬인데요, 캐시 삭제도 해봤는데도 간간이 뜨더라고요.혹시 인터넷 익스플로러로 바꾸면 낫다고 들은 것 같기도 하고요.다른 센터들은 어떻게 하시는지 궁금해서요.같은 증상 겪으신 분 있으시면 어떻게 해결하셨는지 답변 주시면 감사하겠습니다.
cure1122 2026-05-27
운영 질답 방문요양 서비스 중 보호자 추가 요구 어떻게 대응하세요
안녕하세요. 방문요양센터에서 일하는데요.현장에서 일하다 보면 이런 상황이 생기더라고요.수급자 댁에서 요보 선생님이 서비스하는 중에 보호자분이 급여 항목 외 집안일이나 심부름 같은 걸 추가로 요청하시는 경우가 있거든요.선생님들한테 서비스 범위 안에서만 해달라고 안내는 드리는데, 현장에서 보호자분이 계속 요청하시면 쉽지가 않더라고요...비슷한 상황 어떻게 대응하시는지 경험 있으신 분들 의견 부탁드립니다.
원주치악산 2026-05-27
질문&답변 주야간보호 이용 중 수급자 입원 시 처리 방법 여쭤봅니다
안녕하세요. 신설 주야간보호 운영 중인데요, 처음 겪는 상황이라 선배 원장님들 조언 구하러 글 올려요~~이번에 저희 센터 이용하시던 수급자분이 낙상 사고로 갑자기 입원하셨어요. 보호자분께서 어제 연락 주셨는데 고관절 수술 후 2~3주 입원 예정이라 하시더라구요. 수급자분 연세가 80대 초반이시라 퇴원 일정이 좀 더 길어질 수도 있다고 하셔서요.이런 경우에 이용 일시 중단 처리를 해야 하는 건가요? 롱텀에서 어떻게 입력하는 건지 잘 모르겠고, 공단에 신고해야 하는 건지도 모르겠습니다. 급여 청구는 이용 실적이 없으니 당연히 없을 거라 알고 있는데, 혹시 이 기간 중에 수급 인정 기간이 만료될 경우 갱신 신청은 평소대로 하면 되는 건지도 궁금해서요.퇴원 후 복귀하실 때 다시 입소심의를 거쳐야 하는 건지, 아니면 기존 계약 그대로 재이용 신청만 하면 되는 건지도 헷갈립니다. 저희 센터가 올해 막 개소한 신설이라 이런 상황이 처음이거든요.지자체에 문의했더니 담당자마다 답변이 조금 달라서 더 혼란스럽습니다... 비슷한 경험 있으신 원장님들 계시면 어떻게 처리하셨는지 조언해 주시면 감사하겠습니다.
숲속의하루 2026-05-27
자유게시판 요보 8개월차인데 연장근로 수당 계산이 헷갈려서요
안녕하세요. 방문요양 요보로 일한 지 8개월 됐는데요~~연장근무 수당 계산이 헷갈려서 여쭤봐요. 주 15시간 계약인데 그 이상 일하면 연장수당이 붙는 건가요? 계약서에 따로 명시가 없어서 원장님께 여쭤봐야 할지... 같은 경험 있으신 분 알려주시면 감사합니다^^
맑은샘물 2026-05-27
자유게시판 주간보호 사복인데 직원 연차 발생 기준이 헷갈려요~~
주간보호 사복인데요, 직원 연차 발생 관련해서 여쭤보고 싶은 게 있어요.저희 센터가 상시 근로자 5인 이상인지 미만인지 좀 애매한 상황이에요. 정규직 인원만 보면 4명이고, 시간제로 오시는 요보사분들 포함하면 더 늘어나거든요. 그러면 5인 이상 사업장으로 봐야 하는 건지, 시간제는 빼고 산정해야 하는 건지 헷갈리더라고요.연차 발생 기준이 5인 이상이면 달라진다고 들어서요ㅠ 비슷한 상황이신 분 있으면 어떻게 처리하시는지 여쭤보고 싶어요~~
케어초보왕 2026-05-26
운영 질답 방문요양 요보 갑자기 퇴사 시 수급자 재배정 절차 문의
방문요양센터 운영하고 있는데요.다름이 아니라 담당 요보 선생님이 갑자기 퇴사 의사를 밝혀서 처리 방법을 여쭤보고 싶어서요. 저희 센터는 수급자 80명대를 운영 중인데, 이번에 요보 선생님 한 분이 개인 사정으로 2주 안에 퇴사하겠다고 하셨어요. 해당 선생님이 맡고 계신 수급자가 7분이신데 몇 가지 헷갈리는 게 있어서요.1. 수급자분들과 맺은 서비스 계약서를 새 요보 선생님으로 교체 시 재작성해야 하는지, 아니면 담당자 변경 합의서로 처리 가능한지요.2. 롱텀에서 담당 요보 변경 처리 시 서비스 종료 후 재개 방식인지, 아니면 다른 방법이 있는지 궁금합니다.3. 수급자분 중 한 분이 담당 선생님 변경에 거부 의사를 보이시는데 이런 경우 어떻게 설득하셨는지요.원장님들 경험 공유 부탁드립니다.
좋은기운가득 2026-05-26
질문&답변 주야간보호 낙상 위험 평가 재평가 시기 기준 여쭤봅니다
주야간보호에서 사복으로 일하는데요, 낙상 위험 평가 관련해서 여쭤보려고 글 올려요~~저희 센터에서는 어르신이 처음 입소하실 때 낙상 위험 평가를 실시하고, 이후 분기마다 1번씩 재평가를 진행하고 있는데요. 그런데 분기 중간에 어르신 건강 상태가 갑자기 달라지거나 투약 내용이 크게 변경되는 경우가 있잖아요. 그럴 때도 추가로 재평가를 해야 하는 건지, 아니면 다음 분기 정기 평가 때 포함해서 해도 되는 건지 기준이 모호해서요.공단 운영 안내에서 찾아봤는데 분기 1회 실시라고만 나와 있고, 중간 변화 시 재평가에 대한 구체적인 기준은 잘 안 보이더라구요. 저희 센터는 사복 2명이 행정을 담당하고 있어서 기준이 명확하면 기록 관리가 한결 편할 것 같아서 여쭤봐요.혹시 자체적으로 내부 기준을 만들어 운영하시는 센터 계신지 궁금합니다. 다른 센터들은 어떻게 하시는지 답변 주시면 감사하겠습니다.
cure1122 2026-05-26
자유게시판 방문요양 사복 입사 후 연차 발생 기준 여쭤봐요
안녕하세요~ 방문요양센터에서 사복으로 일한 지 7개월째예요~~연차 발생 관련해서 헷갈리는 게 있어서요.입사 1년 미만이어도 매달 만근하면 연차가 1개씩 생기는 거잖아요. 그런데 이게 나중에 1년 지나면 받는 15개에서 차감이 되는 건지, 별도로 추가되는 건지 기준을 모르겠어서요ㅠㅠ저희 센터 원장님은 차감된다고 하셨는데 다른 센터들도 다 그렇게 하시는지 궁금합니다. 도움 주시면 감사합니다~
라라케어 2026-05-26
자유게시판 주야간보호에서 어르신 좋아하시는 음식 미리 알려드리나요
안녕하세요~ 보호자입니다. 저희 어머님이 주야간보호 다니신 지 4개월 됐는데요, 요즘 다녀오시고 나서 식사를 잘 드셨다고 하시는 날이 있고 입맛이 없다고 하시는 날도 있어서요. 어머님이 좋아하시는 음식이나 잘 못 드시는 것들을 센터에 미리 알려드리면 더 잘 드실 수 있지 않을까 싶어서요.처음에 입소 상담할 때 식이제한 여부는 말씀드렸는데, 선호 음식까지 따로 말씀드려야 하는지 몰라서요. 혹시 어르신 식사 선호도나 기피 음식을 센터에 따로 전달하는 방법이 있는지 궁금합니다. 비슷한 경험 부탁드립니다~
블루베리밤 2026-05-26
자유게시판 롱텀 엑셀 다운로드할 때 한글 깨지는 거 해결하신 분 있으세요
안녕하세요, 방문요양 사복인데요. 롱텀에서 수급자 현황이나 급여 내역 엑셀로 다운받으면 한글이 깨지는 현상이 있어서요.다운받은 파일 열면 한글이 전부 물음표나 네모로 나오는데, 다른 컴퓨터에서 열어도 똑같더라고요. 익스플로러로 접속했을 때는 괜찮은데 크롬이나 엣지 쓰면 이 증상이 나타나는 것 같아요. 인코딩 설정 바꿔봤는데도 잘 안 되더라고요.혹시 같은 증상 겪으신 분이나 해결방법 아시는 분 계신가요? 감사합니다~~
민트초코 2026-05-26
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