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질문&답변 방문요양 급여제공기록지 기재 오류 정정, 어떻게 처리하세요
6년 일했어도 처음 겪는 일이 또 생기네요. 비슷한 사례 처리해보신 선배님들 답변 주세요.저희 센터 요보 선생님 한 분이 지난달 급여제공기록지에 서비스 시간을 잘못 기재하신 게 있어요. 180분 서비스인데 기록지에는 150분으로 적혀 있었거든요. 청구 전에 발견됐으면 희망이음에서 취소하고 다시 올리면 되는데, 이미 청구가 완료된 이후에 오류가 발견돼서요.청구 이후에 기록지 오류가 확인됐을 때 처리 방법 기준이 명확하지 않아서요. 공단 지사에 정정청구 신청서를 별도로 제출하는 방식인지, 아니면 다음 달 청구에서 차감 처리 방식인지... 공단 담당자한테 여쭤봤더니 케이스마다 다르다고만 하셔서요. 청구 금액 차이가 크지 않아도 정정 신청은 해야 하는 건지도 궁금하고요.이전에도 비슷한 일이 있었는데 그때 담당자분이 그냥 넘어가도 된다고 하셨는데, 이번 담당자분은 케이스마다 다르다고 하셔서 혼란스럽더라고요. 오류 금액이 30분 분량이라 크진 않은데, 나중에 현지조사 같은 데서 지적받을 수 있는 건지도 걱정되고요.비슷한 경험 있으신 분 어떻게 처리하셨는지 답변 주세요. 선배님들 어떻게 처리하시나요.
허운영자 2026-05-28
자유게시판 직원 연차수당 계산이 맞는지 확인해주실 수 있을까요
안녕하세요. 주야간보호 사복인데요, 연차수당 관련해서 여쭤봐요~저희 센터 직원 중 1년차 된 요보 선생님 연차수당을 계산하고 있는데요. 근로기준법상 1년 미만 11일, 1년 이상 15일이 맞죠? 미사용 연차수당 지급 시 통상임금 1일치 x 미사용 일수로 계산하면 되는 건지, 아니면 평균임금 기준으로 해야 하는지 헷갈려서요.작년에 다른 센터 선생님한테서 노동청에서 지적받은 경우도 들었거든요. 혹시 다른 곳 사례 알고 계신 분 있으시면 알려주세요.
kindoffice 2026-05-28
자유게시판 수급자 등록 오류 문의드립니다 (등급 판정 직후)
수급자 등록 문의드립니다.공단에서 등급 판정 결과가 나왔다고 연락을 받아서 롱텔에서 수급자 등록을 하려는데 계속 "등록되지 않은 수급자입니다"라는 오류가 떠요. 공단에 문의해보니 시스템 반영에 시간이 걸린다고 하는데, 보통 며칠 정도 기다리면 되는지 경험 있으신 분 계신가요? 감사합니다.
문닫힘주의 2026-05-28
자유게시판 방문요양 사복 야간·연장 수당 계산, 어떻게 처리하세요?
근로 시간 산정을 두고 원장님과 의견이 갈리는 부분이 있는데요,저희 센터는 월급제로 운영 중이에요. 요즘 저녁 6시 넘어서까지 작업이 생기는 경우가 생겼는데, 오후 6~10시 초과근무는 연장근로 수당(통상임금 × 0.5 가산)으로 별도 계산해야 하는지, 아니면 포괄임금 계약에 이미 포함됐다고 볼 수 있는지가 애매하더라구요ㅠㅠ사회복지시설도 근로기준법 적용 대상이기는 한데, 포괄임금 약정 범위를 어떻게 보느냐에 따라 달라지는 것 같아서요. 비슷하게 운용하시는 센터 계신가요? 선생님들 조언 부탁드립니다.
찰떡 2026-05-28
평가 질답 요양원 정기 평가 수급자 개별 서비스 계획 갱신 주기 여쭤봐요
안녕하세요. 요양원 사복인데요, 이번에 정기 평가 준비하면서 수급자 개별 서비스 계획서 갱신 주기 기준이 헷갈려서 여쭤봐요.평가지표 설명을 보면 상태 변화 시 수시로 갱신한다고 되어 있는데요, 정기적으로는 얼마 주기로 갱신해야 하는 건지 6개월인지 1년인지 헷갈려서요.저희 요양원은 정원 70명 규모인데 그동안 1년 주기로 해왔거든요. 혹시 6개월로 해야 하는 건지 답변 부탁드립니다.
몽글 2026-05-28
자유게시판 방문요양 수급자 본인부담금 미납 길어지면 어떻게 하시나요
안녕하세요. 방문요양 운영 7년차인데요~~다름이 아니라 수급자 본인부담금 미납이 길어질 때 어떻게 처리하시는지 경험 나눠주실 분 계실까요.저희 센터는 현재 수급자 80명대를 관리하고 있고요, 요양보호사 선생님들 50여 명 계세요. 보통은 매달 초에 수납이 완료되는 분들이 대부분이에요. 그런데 수급자 중에 형편이 어려우신 분들이 몇 분 계시거든요. 기초수급 어르신들도 계시고 차상위 경계선 근처에 계신 분들도 있고요.그중 한 분이 벌써 3개월째 본인부담금 미납 상태예요. 매달 청구는 드리는데 보호자분께서 사정이 어렵다고 하시면서 좀 미뤄달라고 하시거든요. 총 미납액이 거의 20만 원에 가까워져서 저도 고민이 많아요.원칙적으로는 미납이 지속되면 급여 제공을 중단할 수 있다고 알고 있는데, 실제 현장에서는 어르신 돌봄 공백이 생기는 게 영 마음에 걸려서 선뜻 그 카드를 꺼내기가 어렵더라고요. 어르신이 저희 서비스 없이는 혼자 생활이 어려운 분이라 더 고민이 돼요.다른 원장님들은 이런 상황에서 어떻게 처리하시나요. 분납 약정서 같은 것 별도로 작성하고 서비스를 유지하시는 건지, 아니면 일정 기간 후 서비스를 중단하시는 건지요. 실...
득이 2026-05-28
자유게시판 야간 근무 다음 날 바로 연차 쓰면 어떻게 처리되나요?
야간 근무 다음 날 연차를 쓰면 어떻게 되는 건지 궁금해서요. 야간 마치고 바로 다음 날 연차를 쓰면 연속으로 쉬는 날이 하루 더 생기잖아요.이게 연차 하루로 처리되는 건지 아니면 야간 근무 후 쉬는 날이 따로 있어야 하는 건지 헷갈려서요. 도움 부탁드려요.
몽글라떼 2026-05-28
운영 질답 가족요양 수급자 단기 입원 시 급여 어떻게 처리하시나요
안녕하세요. 단기 입원 건 처리 방법이 궁금해서 글 올립니다. 저희 센터에 가족요양 수급자 어르신이 갑작스러운 사정으로 단기 입원을 하게 되셨어요. 2~3주 정도 될 것 같다고 하시는데, 이 기간 동안 급여 제공을 어떻게 처리해야 할지 헷갈려서요. 공단에서 입원 기간에는 급여 제공이 안 된다고 알고 있는데, 이걸 수급자 본인이 직접 공단에 신고해야 하는 건지 아니면 기관 쪽에서 처리해야 하는 건지 궁금합니다. 비슷한 경험 있으신 분 처리 방법 공유해 주시면 감사하겠습니다.
찰떡 2026-05-28
질문&답변 방문요양 이용 시간 줄일 때 급여제공계획서 재작성 필수인가요?
안녕하세요. 재가방문요양 행정 담당인데요~~방문요양 수급자 한 분 이용 시간 줄이는 상황이 생겨서 여쭤보려고 합니다.현재 주 3회, 회당 2시간으로 계약되어 있는 수급자분이신데, 어르신 건강이 좋아지시면서 본인이 1시간으로 줄이고 싶다고 하셨어요. 가족분도 동의하신 상황이라 진행하려 하는데, 이 경우 급여제공계획서부터 다시 작성해야 하는지 아니면 이용계약서 변경으로만 처리 가능한지 헷갈려서요.저희는 그동안 이용 조건 변경이 생기면 계획서 먼저 수정한 뒤 수급자·가족분 서명 받고, 이용계약서도 같이 재작성하는 방식으로 해왔었어요. 그런데 선생님들마다 계획서만 수정하면 된다고 하시는 분도 계시고, 계약서도 같이 다시 써야 한다고 하시는 분도 계셔서 어느 게 맞는 건지 헷갈리네요.혹시 급여제공계획서 변경 이후 공단에 별도 신고가 필요한 절차가 있는지도 여쭤보고 싶고요, 다음 청구 시 자동 반영되는 건지도 궁금합니다. 선생님들은 어떻게 처리하시는지 궁금합니다.
달빛걸음 2026-05-28
운영 질답 급여제공기록지 익일 작성 현지조사 지적 사례 있으신가요
안녕하세요. 재가센터에서 행정 담당하고 있는데요.급여제공기록지 작성 주기 관련해서 여쭤볼 게 있어요. 방문요양 급여제공기록지는 원칙적으로 급여 제공 당일 작성이 기준인데, 저희 센터 일부 요양보호사분들이 당일이 어려울 때 익일 작성 후 서명 처리하는 경우가 있거든요.공단 현지조사에서 이 부분으로 지적받거나 시정 요구 받으신 사례 혹시 있으신가요?선생님들은 어떻게 처리하시는지 참고하고 싶습니다.
달빛걸음 2026-05-28
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