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자유게시판 방문요양 어르신들 어버이날 지나고 나서 좀 달라지신 것 같아요
현장에서 일하다 보면 이런 경험 하시는 분들 계실 것 같아서요.저희 센터 방문요양 담당인데요, 어버이날 지나고 나서 이번 주 방문 갔더니 어르신들이 좀 달라 보이셨어요. 오래 봐드리다 보면~~ 표현을 잘 못 하시는 분이라도 대충 분위기가 읽히거든요.자녀분들이 어버이날에 왔다 가시고 나면 오히려 더 쓸쓸해하시는 분들이 계세요. 평소보다 말씀이 적으시거나, 그냥 조용히 창문만 보고 계시거나. 한 분은 '애들이 왔다 가서 좋았다'고 하시면서 눈이 좀 빨개지셔서 저도 모르게 마음이 찡했어요ㅠㅠ요보 선생님들이랑 잠깐 얘기 나눴더니 다들 비슷한 걸 느끼셨대요. 케어 기록에 어떻게 남기면 좋을지 고민이 됐는데요. '정서 불안정'이라고 하기엔 그냥 일시적인 감정 변화 같기도 하고, 그냥 넘기기엔 제대로 기록해두는 게 맞는 것 같기도 하고요.비슷한 경험 하신 선생님들은 케어 기록에 어떻게 남기세요? 그냥 특이 사항으로만 메모 정도 하시나요? 선배 선생님들 의견 들어보고 싶어서요.
찰떡 2026-05-18
자유게시판 처우개선비 지급 기준이 헷갈려서요 원장님들은 어떻게 적용하시나요
안녕하세요, 방문요양센터 운영하고 있는데요.다름이 아니라 처우개선비 지급 기준 때문에 여쭤볼 게 있어서요.저희 센터는 현재 수급자 85명 정도 관리 중이고, 요보사 52명 중 시간제로 근무하시는 분들 처우개선비 지급 방식이 항상 고민이에요. 월 60시간 이상 근무자만 지급 대상이라고 알고 있는데, 매달 실제 근무 시간이 58시간, 62시간 이렇게 경계선에 걸리시는 분들이 꽤 있거든요.이번 달에 62시간 근무하셔도 다음 달에 57시간이면 그달은 지급이 안 되는 건지, 아니면 분기 평균으로 보는 건지 기준을 명확히 하고 싶어서요. 공단에 전화로 문의했더니 담당자마다 답변이 조금씩 달라서... 혹시 원장님들은 어떤 기준으로 적용하고 계신지 궁금합니다.저는 현재 월별로 60시간 이상인 달만 지급하는 방식으로 운영 중인데, 이게 맞는 건지 확신이 안 서서요. 혹시 심사나 현장점검에서 이 부분 지적받으신 분 계신가요? 월 60건 정도 청구하다 보니 요보사분들 불만도 있고 저도 기준이 모호해서 고민입니다.원장님들 의견 부탁드립니다.
득이 2026-05-18
평가 질답 주야간보호 평가 현장방문 당일 체크리스트 공유해요
지난번 평가 받으면서 미리 정리해뒀던 현장방문 당일 체크리스트 공유드려요^^저희 센터는 정원 35명 주야간보호인데, 작년에 평가 우수를 받았어요. 현장방문 당일에 우왕좌왕하지 않으려고 전날부터 준비해뒀던 목록이에요. 아직 평가 준비 중이신 센터 계시면 참고가 됐으면 해서 올려봅니다^^[전날 준비]- 어르신별 개인 서류함 최종 점검 (급여제공기록지, 상태 기록, 사정지 등)- 공간별 청결 상태 점검 (화장실, 목욕실, 세탁실 꼼꼼히)- 직원 근무 일정 재확인 (당일 가능한 한 많은 인원 출근)- 비상연락망 및 재난대비 서류 위치 파악[당일 오전]- 어르신 등원 전 입구 소독 및 환경 정리- 직원들과 짧은 미팅 (서류 위치 최종 재확인)- 응급처치함, 약품 보관함 상태 점검- RFID 단말기 정상 작동 확인[현장방문 시작 후]- 평가위원 안내 시 너무 긴장하지 말고 자연스럽게 운영 설명- 어르신들 평소처럼 일상이 유지될 수 있도록 직원 배치한 가지 팁이 있다면, 평가위원 오시기 전에 직원들한테 평소대로만 하면 된다고 말 한 번씩 해두는 게 좋아요. 긴장하면 오히려 실수가 더 많이 나오거든요~~더 궁금한 거 있으시면 댓글 주세요^^
김해분청길 2026-05-18
질문&답변 롱텀에서 방문기록 시간 수정이 안 되는 부분 여쭤볼게요
롱텀에서 방문기록 시간 관련해서 여쭤볼게요.요보사분이 실수로 방문 종료 시간을 잘못 입력했는데 이미 저장이 된 상태예요. 롱텀 수정 화면에서 들어가면 저장이 안 되고 계속 오류 메시지가 뜨는데요. 케어로그 앱에서 수정하는 건지, 아니면 롱텀 웹에서 처리해야 하는 건지가 헷갈려서요.저희 센터가 방문요양 위주라 이런 케이스가 처음이어서요. 혹시 같은 증상 겪으신 분 있나요? 해결방법 아시는 분 부탁드립니다.
민트초코 2026-05-18
자유게시판 신입 사복인데요~ 귀가 거부하시는 어르신 어떻게 대응하세요?
안녕하세요, 신입 사복입니다~다름이 아니라 요즘 자꾸 반복되는 상황이 생겨서 여쭤보려고 글 올려요ㅠㅠ저희 센터는 정원 25명 주간보호인데요, 이용자분 중에 평소에는 아주 잘 지내시다가 귀가 시간만 되면 갑자기 "나 집에 안 가" 하시는 어르신이 계세요. 처음엔 가끔 있는 일인 줄 알았는데 이제는 거의 매일 그러시더라구요ㅠㅠ귀가 차량 도착할 때쯤이면 복지사실 쪽으로 들어가시거나 활동실에 딱 버티고 앉아 계시거나, 어떤 날은 "여기가 내 집이야" 하시면서 아예 자리를 안 뜨세요. 경증 치매가 있으신 어르신이라서 그런 거 같긴 한데, 어떻게 설득해야 할지를 잘 모르겠어서요.오늘도 30분 넘게 실랑이를 하다가 겨우 차에 모셔드렸는데... 이런 상황이 생길 때 어떻게 대응하는 게 맞는 건지 너무 헷갈려요. 억지로 안내하는 것도, 손을 잡아 이끄는 것도 자칫 학대로 이어질 수 있다고 배웠거든요. 그렇다고 마냥 기다리기만 하면 차가 지연되고 다른 어르신들 귀가도 미뤄지고~~원장님께도 여쭤봤는데 그냥 달래드리라고 하셔서요. 제가 아직 경험이 부족해서 막상 이런 상황이 되면 당황하게 되더라구요. 가족분께도 연락드리고 있는데 원래 그러신다고 ...
복숭아알람 2026-05-18
자유게시판 주야간보호 어르신 일일 활동 기록지 보관 기간 궁금해서요
주야간보호에서 일하는데요, 어르신 일일 활동 기록지 보관 기간이 어떻게 되는지 궁금해서요. 몇 년 보관해야 하는지 정확히 몰라서 여쭤봅니다. 아시는 분 답변 부탁드립니다. 감사합니다^^
목요일버티기 2026-05-18
자유게시판 안녕하세요. 신설 주야간보호 운영 중인데요, 어르신 갑작스러운 컨디션 저하 시 대처 방법 여쭤볼게요
안녕하세요. 신설 주야간보호 준비 중인데요~~라고 인사 드렸다가 이제 막 운영을 시작했네요 ㅎㅎ이곳 선배님들 덕분에 이것저것 많이 배우면서 운영하고 있습니다. 감사합니다^^오늘은 실제로 이번 주에 있었던 일 때문에 여쭤보려고요.저희 센터에서 이용 중이신 어르신 한 분이 갑자기 오전 중에 안색이 좋지 않으시고 맥박도 약간 빨라지는 것 같아서 요양보호사 선생님이 저한테 바로 연락을 주셨어요. 혈압을 재봤더니 평소보다 높게 나왔고요.이런 상황에서 저는 일단 보호자분께 연락을 드렸는데... 보호자분은 119 불러도 된다고 하셔서 119에 연락을 드렸고 병원을 다녀오셨는데, 다행히 큰 문제는 아니었어요.그런데 이게 일지에 어떻게 기록을 남겨야 하는지, 또 사고보고서 같은 걸 써야 하는지 잘 몰라서요. 막 개소한 신설이라 이런 응급 상황은 처음이다 보니 허둥대는 것 같아서 부끄럽습니다 ㅠㅠ선배 원장님들은 이런 상황에서 어떻게 하시는지 경험 공유 부탁드립니다. 기록 서류 관련해서도 알고 계신 분 있으시면 조언 주시면 정말 감사하겠습니다.
요양지기 2026-05-18
평가 질답 재가센터 행정 담당인데요 방문목욕 인력 겸직 기준 여쭤봐도 될까요
저희 센터는 방문요양·방문목욕 통합으로 운영 중인데요, 다름이 아니라 방문목욕 인력 배치 관련해서 여쭤봐도 될까요? 저희 센터는 방문요양·방문목욕 통합 운영 중인데요, 종사자가 현재 30명 정도 됩니다. 이번에 방문목욕 차량을 1대 추가하면서 인력 배치 기준을 다시 정리해야 하는 상황이 됩니다.알기로는 방문목욕은 팀당 요양보호사 2명 동행이 원칙인데, 이 인력이 방문요양과 겸직하는 게 가능한지 해석이 분분해서요. 공단에 문의해봤더니 담당자마다 답변이 조금씩 달라서 정확한 기준을 파악하기가 어렵더라고요...저희가 검토 중인 방식은, 방문요양 스케줄이 없는 시간대에 방문목욕 업무를 병행하는 형태인데요. 이 경우 목욕 전담 인력으로 따로 등록해야 하는 건지, 아니면 방문요양 종사자 자격으로 목욕 업무도 겸할 수 있는 건지 헷갈립니다. 급여 청구 시 어떻게 구분되는지도 애매하고요.선생님들은 어떻게 처리하시는지 궁금합니다. 비슷한 운영 방식 공유해주시면 감사하겠습니다.경험 있으신 분들 의견 주시면 정말 큰 도움이 되겠습니다.
달빛걸음 2026-05-18
자유게시판 어머니가 갑자기 센터 안 가시겠다고 하시는데 비슷한 경험 있으셨나요
안녕하세요, 다시 글 올려요~저희 어머니가 80대 초반이시고 경증 치매 진단 받으셔서 주야간보호 센터 이용하신 지 벌써 3개월이 좀 넘었는데요. 그동안은 별 탈 없이 잘 다니셨거든요.근데 지난주부터 갑자기 아침마다 옷을 안 입으시려고 해요... 어떻게 달래드려도 소용없고, 심할 때는 주무시다가 차가 와도 안 타시려고 하시더라고요ㅠㅠ 차 기사님한테도 너무 죄송하고, 뒤에 타 계신 다른 어르신들도 계셔서 너무 당황스럽더라고요.센터 선생님께 여쭤봤더니 며칠 지나면 괜찮아지세요 하시는데... 이게 벌써 1주일 넘게 반복되니까 저도 너무 지치고, 아침마다 출근해야 하는데 마음이 무너지는 기분이에요. 혹시 치매 증상이 더 진행된 건지 걱정도 되고요.거부하실 때 어떻게 대처하셨는지, 비슷한 경험 있으신 분 계실까요? 혹시 알려주실 수 있을까요?
별사탕맘 2026-05-18
질문&답변 방문요양 수급자 가족이 갑자기 서비스 중단 요청하면 어떻게 처리하세요
방문요양센터 운영하고 있는데요. 다름이 아니라 수급자 측에서 갑자기 서비스 중단 요청을 해올 때 처리 방법을 문의드립니다.저희 센터는 창원 수급자 80여명으로 운영하고 있는데요. 지난주 수급자분 가족이 바로 다음 날부터 중단해 달라고 하셔서, 저희 계약서에 해지 예고 기간 조항이 없어서 처리가 헷갈렸어요.원장님들 어떻게 처리하시나요? 계약서에 중단 사전 통보 조항 넣어두실 곳 있으신가요? 의견 부탁드립니다
득이 2026-05-15
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