최근게시글 롱텀인포 최근게시글
평가 질답 평가 당일 어르신보호자 인터뷰 준비, 이렇게 했어요 (주야간보호)
주야간보호 4년째 운영하면서 예전에 정기평가를 받았는데요, 그때 당일 인터뷰 준비를 저희가 어떻게 했는지 공유드려요.평가위원이 오시면 수급자·보호자·종사자 각 3인씩 인터뷰를 하게 되는데, 미리 이런 부분들을 준비했어요.수급자 인터뷰는 인지 상태가 양호하신 어르신 3분을 미리 파악해두고 당일 편안한 자리로 안내했어요. 하루 전날 위원분들이 방문할 예정이라고 간단히 말씀드렸는데, 억지로 답을 알려드리기보다 평소에 좋은 기억이 남으시도록 하는 게 최선이더라고요.보호자 인터뷰는 평가 1주일 전에 가족 대표자 3분께 전화로 기관평가 예정을 미리 알려드렸어요. 평가위원이 직접 연락드리는데 낯선 번호라 안 받으시는 경우가 있거든요. 미리 안내하니 훨씬 수월했어요.종사자 인터뷰는 연차 다양하게 선정되더라고요. 평가 당일 갑자기 불려갈 수 있어서 업무 분담을 미리 조정해뒀어요.특별히 답을 주입하기보다 평소 업무에 충실한 게 가장 중요한 것 같았어요. 이번에 처음 평가 준비하시는 분들께 조금이라도 도움이 됐으면 해요~~
쫀쫀 2026-05-28
질문&답변 야간에 어르신이 침대 옆 바닥에 앉아 계셨는데 낙상 처리가 맞는 건가요
안녕하세요~~잘 몰라서 여쭤봐요ㅠㅠ 어젯밤 야간 근무 중에 있었던 일인데요.새벽 2시쯤 순회를 도는데 어르신 한 분이 침대 옆 바닥에 앉아 계셨어요. 스스로 내려오신 건지 넘어지신 건지 정확히 알 수가 없었고, 외상은 없으셨어요. 어르신한테 여쭤봤더니 그냥 앉아 있었다고 하셔서요.일단 관찰 기록은 남겼는데, 이런 경우에도 낙상으로 분류해서 보고해야 하는 건가요? 아니면 외상이 없으면 기록만 해도 되는 건지... 선배님들 도와주세요. 감사합니다.
작은발자국 2026-05-28
자유게시판 방문간호 야간 대기 시간 급여 처리 여쭤봐요
안녕하세요, 방문간호 하는데요.요즘 야간 당직 관련해서 고민이 생겨서 글 올려요. 저희 센터는 야간에 응급 콜 받으면 나가는 구조인데, 대기 시간 자체는 급여를 안 주거든요. 콜 받고 나간 시간만 계산해서 드리는 방식인데 이게 맞는 건지 궁금해서요.근로기준법상 대기 시간도 근무 시간으로 봐야 한다는 얘기도 있고, 방문간호 특성상 상시 대기가 아니라 간헐적 콜이라 다르다는 말도 있어서 헷갈리네요. 저희 센터만 이렇게 하는 건지, 다른 센터들은 야간 대기 시간 급여 어떻게 처리하시는지 궁금합니다.8년 일하면서도 이런 부분은 센터마다 다 다른 것 같아서... 선생님들 조언 부탁드립니다.
방창 2026-05-27
폐업 질답 폐업 시 수급자 이관과 공단 신고 순서 문의드립니다
안녕하세요. 요양원 사무국장입니다.내부 사정으로 인해 올해 하반기 폐업을 검토하고 있습니다. 현재 이용 중인 수급자분들의 서비스 연계 절차가 어떻게 되는지 여쭤보고 싶습니다.공단에 폐업 신고 전에 수급자 이관을 먼저 완료해야 하는지, 폐업 신고와 병행해도 가능한지 기준이 명확하지 않아서요. 지자체 담당자에게 문의해봤는데 답변이 제각각이어서, 실제 폐업을 진행하신 분들의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다.
cafe0305 2026-05-27
운영 질답 주간보호 결석 당일 청구 처리 방법 문의드립니다
안녕하세요~~ 주간보호 신입 사복으로 일한 지 거의 1년이 됐는데요, 아직도 헷갈리는 부분이 있어서 여쭤봅니다.어르신이 당일 아침에 갑자기 컨디션이 안 좋으셔서 결석하시는 경우가 종종 있는데, 이 때 청구는 어떻게 처리하는 게 맞는지요? 저희는 결석이면 청구 불가라고 알고 있었는데, 입원 등 부득이한 사유가 있으면 예외 처리가 가능하다는 얘기를 들은 것 같아서요.공단 자료를 찾아봤는데 정확한 기준이 잘 안 나와서요. 실무에서 어떻게 처리하고 계신지 알려주시면 감사하겠습니다~~
느림보달팽 2026-05-27
자유게시판 롱텀 청구 화면 수급자 조회 오류 관련 문의
안녕하세요. 롱텀케어 청구 화면에서 수급자 조회 오류 관련 문의드립니다.증상을 정리하면 아래와 같습니다.1. 수급자 성명 검색 시 해당 수급자가 없습니다 메시지가 나오는데, 공단 시스템에서는 정상 등록된 분입니다.2. 오전에는 정상 조회가 되다가 오후 2시 이후로 오류가 반복됩니다.롱텀 고객센터에 문의했더니 서버 점검 후 재시도해보라고 했는데 해결이 안 되고 있어요~~. 혹시 비슷한 증상 겪으신 분 계신지요?
simplehello 2026-05-27
질문&답변 수급자 본인부담금 석 달 미납 - 서비스 중단 말고 다른 방법이 있을까요?
조심스러운 케이스가 하나 있어서 여쭤봅니다.방문요양 이용 중인 수급자분이 계신데, 본인부담금을 석 달째 납부를 안 하고 계세요. 요양보호사 선생님이 방문할 때마다 전달을 드리고, 저도 직접 전화를 두어 번 드렸는데 이번 달 안에 꼭 낼게요라고만 하시고 계속 미뤄지고 있는 상황입니다.수급자분이 보호자가 별도로 없으신 독거 어르신이라 더 조심스럽긴 한데, 석 달이 넘어가니 저희 센터 입장에서도 그냥 넘어가기가 어려운 상황이에요. 저희 센터에 다른 수급자분들도 계셔서 이 케이스의 기준을 어떻게 세워야 할지도 고민이고요.미납된 본인부담금을 법적으로 청구하거나 추심할 수 있는 방법이 있는지, 아니면 결국 서비스 중단 처리만 가능한 건지 잘 모르겠어요. 공단에 민원 넣어보신 분 있으신가요?비슷한 경험 있으신 분들 어떻게 처리하셨는지 답변 부탁드립니다. 저희 원장님도 전례가 없어서 잘 모르신다고 하셔서... 혹시 법적으로 가능한 절차가 있으면 그쪽으로도 알아보고 싶습니다.
허운영자 2026-05-27
자유게시판 롱텀 급여 청구 화면에서 계속 멈추는데 혹시 같은 증상 있으신 분 있나요?
안녕하세요. 주야간보호 사복인데요~롱텀에서 급여 청구 화면을 열면 처리 중 상태에서 계속 멈춰요. 캐시 삭제해봐도 안 되고, 다른 브라우저로 해봐도 똑같더라고요.저희 센터 컴퓨터 문제인지 아니면 공단 서버 쪽 문제인지 구분이 안 돼서요.같은 시간대에 청구 화면 쓰신 분들은 정상이었는지만 알면 저희 쪽 설정부터 다시 보려고 합니다.
sunfolder 2026-05-27
자유게시판 주야간보호 점심 식단이 비슷한 건 어딜 가나 같은가요?
어머니가 주야간보호 이용하신 지 두 달째인데요, 최근에 점심 메뉴가 너무 비슷하다고 하시더라고요. 다른 센터들도 식단이 비슷비슷한가요? 궁금해서요. 감사합니다^^
맑은하늘88 2026-05-27
평가 질답 방문요양 현장평가 때 모니터링 서식 확인 항목 여쭤봐요
안녕하세요. 방문요양·방문목욕 센터에서 사복을 담당하고 있는데요.현장 평가 준비를 하면서 모니터링 서식 관련해서 궁금한 게 생겨서 여쭤봐요.저희 센터는 수급자별 모니터링 기록지를 자체 양식으로 작성하고 있는데, 평가지표에서 이 부분을 어떤 기준으로 확인하는지 정확히 파악이 안 되더라구요. 서식을 나름 정리해봤는데 모니터링 주기나 수급자·보호자 서명란 구성이 맞게 된 건지 확신이 잘 안 서요.혹시 방문요양 현장 평가에서 모니터링 관련 지적을 받으셨거나 어떤 항목을 집중적으로 보는지 경험 나눠주실 분 있으시면 정말 도움이 될 것 같아요.
찰떡 2026-05-27
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