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질문&답변 주간보호에서 어르신 외출 동의서 관련 여쭤봐요~
안녕하세요, 주간보호 사복인데요~~다름이 아니라요, 저희 센터에서 어르신이 외출하실 때 외출 동의서 관련해서 여쭤보고 싶어서 글 올려요.저희 센터는 정원 25명 소형 주간보호인데요, 지금까지는 어르신이 외출하실 때 보호자분께 전화해서 구두로 확인하고, 외출 동의서에 서명을 받는 방식으로 해왔거든요. 그런데 최근에 원장님이 서식을 한번 점검해보자고 하셔서, 다른 센터들은 어떻게 하시는지 궁금해졌어요.지금 저희 서식에는 외출 목적, 동행자 여부, 귀소 예정 시간 정도만 들어가 있는데요, 혹시 평가 대비해서 꼭 포함시켜야 하는 항목이 따로 있나요? 평가 때 이 부분으로 지적받으신 분 계시면 어떤 내용이 문제였는지 알 수 있으면 정말 도움이 될 것 같아요...그리고 외출 중에 사고가 발생했을 때 책임 소재 관련 문구를 동의서에 포함시켜야 하는지도 헷갈려서요. 저희 원장님은 넣어야 한다고 하시는데, 막상 어떻게 표현해야 할지 모르겠더라고요. ㅠㅠ보호자가 멀리 계셔서 직접 센터에 오기 어려울 때는 전자서명으로 대체하는 것도 가능한가요? 아니면 팩스로 받는 게 일반적인지도 궁금합니다.
느림보달팽 2026-06-01
자유게시판 요양보호사 연차 계산이 헷갈려서요, 다른 센터들은 어떻게 하시나요
안녕하세요. 요양원 시설에서 사무직으로 일하고 있는데요.요양보호사 선생님 연차 계산 방법이 헷갈려서 여쭤봐요.저희 시설은 입사일 기준으로 1년 미만일 때 매달 1일씩 부여하고 있는데, 같은 해에 입사하신 분들끼리 계산이 달라져서 어르신 케어 스케줄 짤 때 좀 복잡하더라고요.회계연도 기준으로 전환하면 편할 것 같기도 하고... 다른 요양원이나 센터들은 어떻게 운영하시는지 궁금합니다.혹시 전환해보신 분 계시면 절차나 유의사항도 알려주시면 감사하겠습니다.
tinyrecord 2026-06-01
운영 질답 방문요양 요보사 서비스 사이 대기시간 급여 여쭤봅니다
방문요양센터 운영하고 있는데요~~다름이 아니라 요보사 가정 내 대기시간 관련해서 여쭤봅니다. 저희 센터는 현재 수급자 80명대를 관리하고 있고, 요보사는 50여 명 정도 됩니다.일부 수급자분들의 경우 서비스 시간을 두 타임으로 나눠서 이용하시는 경우가 있는데요. 오전 타임이 끝나고 오후 타임 시작 전, 중간에 1~2시간 비는 경우가 생깁니다. 이때 요보사가 수급자 댁에 계속 대기하거나, 잠깐 나갔다가 다시 방문하는 경우가 모두 있고요.다른 센터들은 이런 중간 대기시간에 별도 수당을 지급하시나요? 근로계약서에 대기시간 무급 조항을 넣으면 되는 건지, 아니면 무조건 유급으로 봐야 하는 건지 판단이 잘 안 서서요...저희 지역에서 노무 상담을 받아봤는데 의견이 엇갈려서 다른 센터 실제 운영 방식이 궁금합니다.센터장님들 의견 부탁드립니다.
득이 2026-06-01
자유게시판 롱텀 급여제공계획서 저장 오류 여쭤봐요
공단 시스템에서 급여제공계획서 저장할 때 오류가 계속 나서요.저장 버튼 누르면 처리 중 오류가 발생하였습니다 메시지가 뜨는데, 새로고침해도 반복됩니다. 다른 수급자 계획서는 잘 되는데 특정 수급자 건만 그러네요.혹시 같은 증상 겪으신 분 있나요? 해결방법 아시는 분 부탁드립니다.
민트초코 2026-06-01
평가 질답 방문요양 평가 - 급여제공계획서 작성 기준 여쭤봐요
안녕하세요. 재가센터에서 행정 담당하고 있는데요.이번 평가 준비하면서 급여제공계획서 작성 기준이 좀 헷갈려서 여쭤봅니다.저희 센터는 수급자분들마다 등급이 다 다른데, 3등급이신 분들 계획서 작성할 때 목표 항목을 어느 수준까지 구체적으로 써야 하는지 잘 모르겠어요.예를 들어 "일상생활 지원"이라고 쓰면 너무 포괄적인 건지, "화장실 보조 주 3회" 식으로 세부 기술해야 하는지요.평가에서 이 부분이 어떻게 검토되는지 아시는 선생님들 경험 공유 부탁드립니다.감사합니다.
달빛걸음 2026-06-01
자유게시판 롱텀 청구서 출력 오류 계속 나는데 다른 분들은 괜찮으신가요
저희 센터는 롱텀에서 청구서 출력할 때 오류가 계속 나는데요.페이지 로딩이 아예 안 되거나 출력 버튼을 눌러도 반응이 없는 현상이 반복돼서요.다른 센터 선생님들은 정상적으로 되고 있는지 여쭤봅니다. 저희 환경 문제인지 시스템 자체 문제인지 파악이 안 돼서요.일단 저희는 다른 PC에서도 같은 증상인지 확인해보고 결과를 다시 적어두겠습니다.
greenledger 2026-06-01
자유게시판 요양원 모니터링 기록지 양식 자체 제작 가능한가요
요양원 사복인데요.월별 모니터링 기록지를 지금은 공단 양식 그대로 쓰고 있는데, 저희 시설 정원 70명 규모에 맞게 자체 양식으로 수정해서 써도 되는지 궁금합니다.공단에서 따로 양식을 지정해두는 건지, 아니면 자율이라서 편한 대로 써도 되는지 기준이 어떻게 되나요?답변 부탁드립니다.
몽글 2026-06-01
운영 질답 주야간보호 어르신 보호자 동의서 관련 여쭤봅니다
안녕하세요. 주야간보호 시설장인데요.운영 시작한 지 얼마 안 됐는데 아직 서류 관련으로 헷갈리는 부분이 있어서요.수급자 어르신이 가끔 보호자 없이 혼자 귀가하시겠다고 하시는 경우가 있거든요. 이럴 때 귀가 동의서를 매번 받아야 하는 건지, 아니면 연간 포괄 동의서 형태로 미리 받아두면 되는 건지 기준이 명확하지 않아서요.지자체에서는 "보호자 동의 받으면 된다"고만 안내받았는데, 막상 운영해보니 보호자 연락이 안 되거나 당일 갑자기 외출하는 상황이 생겨서 어떻게 처리해야 할지 고민이에요.비슷한 상황 경험하셨던 분들 어떻게 처리하시는지 조언 부탁드립니다.
요양지기 2026-06-01
자유게시판 희망이음에서 가산금 내역 조회가 안 돼서요
안녕하세요, 재가센터 회계 담당하고 있는데요.다름이 아니라 희망이음 청구 시스템 관련해서 여쭤볼 게 있어요.저희 센터 이번 달 방문요양 가산금 신청을 마쳤는데, 희망이음에서 가산금 내역을 조회하려고 하면 화면이 제대로 넘어가지 않고 빈 페이지로만 뜨더라고요. 처음에는 일시적인 오류인가 싶어서 재접속도 해보고, 캐시 삭제에 다른 브라우저로도 접속해봤는데 동일한 증상이 계속 나타나고 있어요.공단에 전화했더니 "시스템 점검 중이라 일시적 오류일 수 있다"고 하셨는데, 며칠째 같은 상황이 계속되고 있어서요. 혹시 다른 센터도 같은 증상 겪고 계신 건지 궁금해서 글 올려봐요.월별 정산할 때 가산금 내역 확인이 꼭 필요한데 해결이 안 되니까 좀 답답하네요. 비슷한 경험 있으신 분 있으면 어떻게 해결하셨는지 알려주시면 감사하겠습니다.
rainy1030 2026-06-01
자유게시판 야간 종사자 대기 시간도 근로시간으로 봐야 하는 건가요
안녕하세요. 야간 직원 근무 관련해서 헷갈리는 부분이 있어서 여쭤봐도 될까요~저희 공생은 정원 9명 소규모라 야간에 요양보호사 한 분이 혼자 담당하거든요. 현재 근로계약서에 야간 8시간으로 명시되어 있는데, 실제로 새벽 1시~5시 사이에는 어르신들이 대부분 주무셔서 실질적인 케어 없이 대기만 하는 시간이 2~3시간 정도 생겨요.이 대기 시간을 근로계약상 어떻게 처리하는 게 맞는 건지가 애매해서요. 이전에 노무사 선생님께 문의했더니 "호출 가능한 대기 상태도 근로시간에 포함된다"고 하셔서 그렇게 운영하고 있긴 한데... 주변에 비슷한 규모의 공동생활가정 운영하시는 분이 야간 계약서에 대기 일부를 휴게시간으로 설정하셨다고 하더라고요.어느 쪽이 법적으로 맞는 건지 정확히 몰라서 고민이 많아요. 혹시 야간 근무 계약서 어떻게 작성하고 계신지, 실제 운영하면서 문제된 부분은 없으셨는지 경험 나눠주실 수 있으신가요? 인력이 빠듯한 소규모 공생이라 어떻게 해야 할지 막막해서요. 조언 부탁드립니다.
샤랄라 2026-06-01
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