민트초코님이 작성한 게시글 롱텀인포 민트초코 님이 작성한 게시글
평가 질답 방문요양 평가 때 급여제공일지 원본 보존 방법 질문드립니다
방문요양 평가 관련해서 여쭤봅니다.이번에 현장평가가 잡혔는데요, 급여제공일지 원본 파일 보존 방식이 궁금해서요. 저희 센터는 요양보호사가 현장에서 태블릿으로 기록 후 전자서명을 받는 방식인데, 평가 시 원본 파일은 프린트 출력본으로 갈음해도 되는 건지, 시스템 내 전자 원본을 화면으로 보여드려야 하는 건지 기준이 애매합니다.평가받으신 분들 혹시 어떻게 준비하셨는지 알려주시면 감사하겠습니다.
민트초코 2026-06-16
평가 질답 방문요양 현장평가 때 급여제공계획서 희망이음 화면 확인 방식 문의
안녕하세요. 방문요양 현장평가를 앞두고 준비하다가 궁금한 점이 생겨서 글 올려요.평가 때 급여제공계획서를 평가관이 직접 희망이음 화면으로 확인하는 건가요, 아니면 출력본을 제출하면 되는 건가요? 저희는 희망이음에 계획서 등록은 해뒀는데 혹시 화면 확인이 기본이라면 출력본 준비가 따로 필요한지 몰라서요.평가 경험 있으신 분 있으시면 어떻게 준비하셨는지 알려주시면 정말 감사하겠습니다.
민트초코 2026-06-11
운영 질답 방문요양 수급자 이사 후 이용 지역 범위 기준이 궁금합니다
방문요양 센터에서 일하고 있는데요.이번에 수급자 한 분이 다음 달에 타 구로 이사를 하시게 됐습니다. 저희 센터 계속 이용이 가능한지 알아보려고요.방문요양은 방문 거리나 지역에 제한이 있다는 이야기를 들었는데, 같은 시(市) 안이면 괜찮은지 아니면 행정구 단위로 제한이 있는지 정확한 기준을 잘 모르겠어서요.혹시 비슷한 상황에서 처리해보신 분 있으시면 답변 주시면 감사합니다.
민트초코 2026-06-11
운영 질답 수급자 어르신 입원 기간 중 방문요양 중단 처리 어떻게 하시나요?
다름이 아니라 저희 센터 수급자분 한 분이 이번 주에 갑자기 내과 입원을 하셨어요.입원 기간이 2~3주 정도 될 것 같은데요, 이 기간 동안 방문요양 서비스를 중단 처리해야 하는 건지 아니면 그냥 해당 기간에 청구만 안 하면 되는 건지 헷갈려서요.희망이음에서 따로 신청을 해야 하는 건지도 궁금하고요. 비슷한 경우 처리해보신 분 계시면 절차 알려주시면 감사하겠습니다.
민트초코 2026-06-09
질문&답변 희망이음에서 방문요양 급여 현황 조회가 안 되는데 해결 방법 있으신가요
안녕하세요. 방문요양 사복인데요.희망이음 접속해서 방문요양 급여 현황 조회 화면을 열면 자꾸 "조회 결과가 없습니다"라고 나오는 오류가 생겨서요. 이번 달 제공 기록이 분명 있는 상태인데, 화면에 아무것도 안 뜨더라고요.다른 메뉴들은 다 정상적으로 보이는데 급여 현황 조회 쪽만 그런 것 같아요. 브라우저 캐시 삭제도 해보고 엣지에서 크롬으로 바꿔봤는데 증상이 똑같이 나오고요.주변 센터 선생님한테 여쭤보니 거기는 정상이라고 하셔서... 저희 센터만 그런 건지 공단 계정 문제인지 모르겠어요.같은 증상 겪으신 분 있으신가요? 해결 방법 아시는 분 답변 부탁드립니다.
민트초코 2026-06-05
자유게시판 희망이음 수급자 조회 오류 나시는 분 계세요
희망이음에서 수급자 정보 조회할 때 "조회할 수 없습니다" 오류가 계속 뜨는데, 저희만 이런 건지 여쭤봐요.오늘 오전부터 공단 시스템 접속은 되는데 수급자 탭에서만 오류가 나요. 공단에 문의하니 서버 점검 중이라고 하는데 다른 센터분들도 같은 상황이신가요? 오전 내내 이러니 청구 작업이 다 밀리고 있어서요...혹시 같은 증상 겪으신 분 있나요?
민트초코 2026-06-02
자유게시판 롱텀 급여제공계획서 저장 오류 여쭤봐요
공단 시스템에서 급여제공계획서 저장할 때 오류가 계속 나서요.저장 버튼 누르면 처리 중 오류가 발생하였습니다 메시지가 뜨는데, 새로고침해도 반복됩니다. 다른 수급자 계획서는 잘 되는데 특정 수급자 건만 그러네요.혹시 같은 증상 겪으신 분 있나요? 해결방법 아시는 분 부탁드립니다.
민트초코 2026-06-01
운영 질답 롱텀에서 장기근속 가산금 입력할 때 오류 나시는 분 있나요?
안녕하세요. 방문요양 사복 4년차입니다.롱텀에서 장기근속 가산금 입력하는데 오류가 계속 나서요.이번 달에 처음으로 장기근속 가산 적용 대상인 요보가 생겼는데, 청구 화면에서 가산 항목을 체크하면 입력값 오류가 뜨거든요. 다른 수급자는 다 되는데 이 분만 오류가 나네요...혹시 같은 증상 겪으신 분 계세요? 해결방법 아시는 분 부탁드립니다.
민트초코 2026-05-29
자유게시판 희망이음 접속이 자꾸 끊기는데 저만 그런 건가요
안녕하세요. 방문요양 사복인데요.희망이음 접속 문제로 여쭤봐요. 로그인은 정상적으로 되는데, 어르신 관리 화면이나 급여 탭 이동하다 보면 중간에 갑자기 세션이 만료됐다는 메시지가 뜨면서 로그인 화면으로 튕겨버려요.오후 청구 작업할 때 특히 자주 생기는데, 다른 사이트는 정상이라 인터넷 문제는 아닌 것 같고... 공단 콜센터 연결도 잘 안 되는 시간대라 혼자 버티고 있습니다ㅠㅠ혹시 같은 증상 겪으신 분 있나요? 해결 방법 아시면 부탁드립니다.
민트초코 2026-05-28
자유게시판 롱텀 엑셀 다운로드할 때 한글 깨지는 거 해결하신 분 있으세요
안녕하세요, 방문요양 사복인데요. 롱텀에서 수급자 현황이나 급여 내역 엑셀로 다운받으면 한글이 깨지는 현상이 있어서요.다운받은 파일 열면 한글이 전부 물음표나 네모로 나오는데, 다른 컴퓨터에서 열어도 똑같더라고요. 익스플로러로 접속했을 때는 괜찮은데 크롬이나 엣지 쓰면 이 증상이 나타나는 것 같아요. 인코딩 설정 바꿔봤는데도 잘 안 되더라고요.혹시 같은 증상 겪으신 분이나 해결방법 아시는 분 계신가요? 감사합니다~~
민트초코 2026-05-26
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