민트초코님이 작성한 게시글 롱텀인포 민트초코 님이 작성한 게시글
질문&답변 가산 사복 근무시간이 모자란 달을 뒤늦게 알았어요
지난 청구분을 점검하다가 가산 사복 근무시간이 기준에 못 미친 달을 하나 찾았습니다. 방문요양 센터 사복인데 그 달 청구는 이미 끝났고 윗분께는 아직 말씀드리지 못했어요.이런 경우 가산분만 정정하는 건지, 처분까지 이어질 수 있는 건지 모르겠습니다. 비슷한 일을 겪어 보신 분은 어떻게 정리하셨는지 알려주실 수 있을까요?
민트초코 2026-11-02
자유게시판 지자체 공문 알림이 스팸함으로 들어가 있었어요
지난주에 지자체에서 온 공문 하나를 사흘 늦게 열었습니다. 문서24 알림이 사무실 대표 메일로만 가는데 그 메일함에서 스팸으로 분류돼 있었어요.방문요양 사복으로 4년 일하면서 처음 겪은 일이라 당황했는데, 마감이 걸린 공문이 아니라 다행이었습니다. 그날 바로 알림 수신 주소에 제 메일을 추가하고, 월요일 아침마다 문서24에 직접 로그인해서 미확인 문서가 있는지 보는 걸로 바꿨어요.알림에만 기대면 또 놓칠 수 있어서요. 다른 센터는 공문을 몇 분이 나눠 확인하세요?
민트초코 2026-10-26
운영 질답 감경률이 바뀐 날짜는 롱텀 어디서 확인하나요
롱텀에서 수급자구분변경 이력을 엑셀로 받아 전월과 비교해 보면 감경률이 달라진 분은 찾을 수 있습니다.그런데 이력에는 바뀐 달만 보이고 정확히 며칠부터 바뀌었는지는 나오지 않아요. 보호자분께 공단 우편이 갔는지도 저희는 알 수가 없어서, 지난달 청구하다 본인부담금이 달라진 분을 뒤늦게 알았습니다.청구 전에 변경일까지 확인하는 방법이 따로 있을까요?
민트초코 2026-10-24
자유게시판 모니터링에서 나온 문제를 사례회의로 넘기는 순서
하반기 모니터링 철입니다. 방문한 날 롱텀 업무수행일지에 어르신 상태와 문제로 보이는 점을 입력하고, 돌아와서 모니터링 결과를 통보해요.사례회의는 그 방문에서 나온 문제가 안건으로 이어지는 어르신만 같은 달에 엽니다. 안건을 맞추려고 억지로 넣으면 회의록과 모니터링 내용이 어긋나서 나중에 앞뒤를 다시 맞춰야 했어요. 회의가 끝나면 결과를 급여제공계획서에 반영해 통보하는 순서로 마치고, 담당 사복마다 달랐던 처리 시점이 이렇게 하니 같아졌습니다.
민트초코 2026-10-14
자유게시판 계약서 쓴 수급자의 태그 신청에서 기존 태그 안내가 뜰 때
롱텀에서 방문요양 신규 수급자 태그 신청을 눌렀더니, 이미 발급된 태그가 있으니 부착 여부부터 확인하라는 안내가 떴습니다.보호자분께 전화로 여쭤보니 댁 현관 쪽에 태그가 붙어 있다고 하세요. 다만 서비스 계약서는 이미 썼어도 시작일이 다음 주라서 지금은 조회가 안 되는 상태고요. 그래서 새로 신청하지 않고 계약일 이후에 한 번 찍어 보고, 읽히면 그대로 쓰고 안 읽히면 그때 재발급을 요청하는 순서로 가려는데 이게 맞는지 확인하고 싶습니다.같은 안내를 보신 센터는 어떤 순서로 진행하셨는지 알려 주세요.
민트초코 2026-10-08
질문&답변 감경에서 일반으로 바뀐 수급자의 본인부담 반영 시기
수급자 한 분의 본인부담 구분이 감경에서 일반으로 바뀌었다고 보호자분이 공단에서 우편을 받으셨다고 하십니다. 롱텀에서 수급자 조회를 해 보니 센터 화면에는 아직 감경으로 표시되어 있습니다.가족요양으로 이용 중인 분이라 이번 달 청구를 마감하기 전에 정리하고 싶은데, 변경 결정일과 적용 시작일이 달라서 화면에 반영되는 시점도 다르다고 들었습니다. 센터 화면이 바뀌기까지 어느 정도 걸리는지, 그 사이에 청구가 들어간 달은 어떻게 정리하는지 알고 싶습니다.지사에는 내일 문의할 예정입니다.
민트초코 2026-10-07
자유게시판 서명란에 다른 분 성함 잘못 들어갔을 때 정정 방법
저희 방문요양센터에서 이용자분 서명란에 다른 분 성함이 잘못 들어가서 전산으로 수정이 되는지 여쭤봐요.이미 전송까지 끝난 건이라 관리자한테 여쭤봤는데 본인도 확실친 않다고 하셔서요. 화면에서 서명란만 따로 고치는 기능이 있는지, 아니면 출력해서 정정선 긋고 다시 서명받아야 하는지 헷갈려서요.같은 경우 겪어보신 분 계시면 처리 순서가 어떻게 되는지 궁금합니다.
민트초코 2026-09-22
질문&답변 업무수행일지 PC 전송 뒤 서명과 보관이 헷갈립니다
업무수행일지를 PC로 전송한 뒤 내용을 수정하고 시설장 서명까지 마친 경우에도 출력본을 따로 보관해야 하는지 궁금합니다.수급자·요양보호사·사회복지사 서명이 전산에 남는 구조인지, 수정한 뒤 기존 서명을 다시 받아야 하는지는 어떤 전송 방식인지에 따라 달라지는지도 알고 싶습니다.
민트초코 2026-09-17
질문&답변 5등급 인지활동형 업무수행일지 기록 범위
5등급 인지활동형 방문요양 업무수행일지를 작성할 때 기록 범위가 헷갈립니다.인지자극활동과 일상생활 함께하기를 제공한 날에는 그날 실제로 진행한 내용을 날짜별로 적는지, 한 달 동안 제공한 내용을 모아서 적는지 궁금합니다. 같은 수급자라도 날마다 활동 내용이 달라질 수 있는데, 계획서에 적힌 활동명과 당일 수행 내용을 어느 정도로 나누어 기록하시는지도 알고 싶습니다.서비스 제공일이 일정하지 않은 경우에도 기록 방식은 같은지, 업무수행일지에는 활동 내용만 남기는지 어르신의 반응이나 다음 방문 때 이어갈 사항까지 함께 적는지 현장 기준을 듣고 싶습니다. 특히 활동을 진행했다는 사실만 적으면 되는지, 어떤 방식으로 참여했는지와 결과까지 적어야 하는지 구분이 어렵습니다. 인지자극활동과 일상생활 함께하기가 같은 날 이어진 경우 두 내용을 한 칸에 함께 적는지 나누는지도 헷갈립니다.
민트초코 2026-09-17
질문&답변 희망이음 재직정보 갱신이 안 돼요
희망이음에서 재직정보 갱신하려는데 저장 버튼을 눌러도 계속 처리중으로만 뜨고 넘어가질 않아요.같은 파일로 어제는 됐었는데 오늘 아침부터 이러네요. 캐시 삭제하고 다시 로그인도 해봤는데 똑같아요. 비슷한 증상 겪으신 분 계신가요.
민트초코 2026-09-04
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