득이님이 작성한 게시글 롱텀인포 득이 님이 작성한 게시글
창업 질답 방문요양 개설 첫해 급여제공기록 관리 경험 공유
방문요양센터 운영하고 있는데요~~개설 첫해에 서류 관리 때문에 꽤 고생을 했어요. 특히 급여제공기록지 관리가 처음엔 체계가 없으니까 매달 청구할 때마다 빠진 서류가 나오더라고요.저는 이렇게 정리했어요. 수급자별로 폴더를 만들고, 안에는 급여제공계획서 → 표준약관 → 급여계약서 → 일자별 기록지 순으로 파일링했어요. 요보 선생님들이 방문 후 바로 제출하도록 처음부터 습관을 잡아두는 게 핵심이었어요.청구 마감일 일주일 전에 미제출 기록지가 있는지 리스트로 확인하는 루틴을 만들었더니 이후로 빠지는 서류가 거의 없어졌어요. 요보가 50명 이상 되면 이런 루틴이 없으면 나중에 수습하기 힘들더라고요.창업 준비 중이신 분들 참고하세요^^
득이 2026-06-05
운영 질답 방문요양 인건비 가산 신청 관련 여쭤봅니다
방문요양센터 운영하고 있는데요~~다름이 아니라 인건비 가산 관련해서 여쭤보고 싶어서요. 저희 센터는 수급자 80명대를 관리하고 있고, 요양보호사는 50명 정도 운영 중입니다. 작년에는 인건비 가산 부분을 제대로 챙기지 못했는데, 올해 초에 다른 방문요양 운영하시는 분한테서 가산 신청 꼭 챙기라는 이야기를 여러 번 들었거든요. 그래서 이번에 처음으로 제대로 준비해보려고 하는데, 준비하다 보니 궁금한 점이 한두 가지가 아니네요.공단 담당자한테 기본적인 내용은 들었는데, 들을 때마다 설명이 조금씩 달라서 정확히 어떻게 해야 하는지 헷갈리는 부분들이 있어서요. 실제로 운영하시는 분들 경험을 좀 여쭤봐도 될까 해서 글 올립니다.1. 가산 신청 요건 중에 요양보호사 1인당 월 일정 시간 이상 근무 조건이 있다고 하던데, 그 기준 시간이 정확히 얼마인가요? 저희는 시간제 요보 비중이 많아서 한 달에 60~80시간 근무하시는 분들이 절반 이상이거든요. 이런 경우에는 가산 적용이 안 되는 건지 여쭤봐도 될까요?2. 신청 시점이 해당 월 급여 청구 전인지 청구 후인지가 헷갈립니다. 공단 안내서에는 청구와 동시에 신청한다고 되어 있는 것 같은데, 실제...
득이 2026-06-04
운영 질답 방문요양 야간 시간대 근로수당 가산 방식 여쭤봅니다
방문요양센터 운영하고 있는데요.다름이 아니라 야간 시간대(오후 10시~오전 6시) 방문요양 서비스 제공 시 야간근로수당 지급 기준 때문에 여쭤봅니다. 저희 센터는 수급자분 중 야간 방문이 필요하신 분이 두세 분 정도 계시는데, 담당 요보사 선생님들께 야간수당을 따로 드리고 있거든요.그런데 야간 방문요양이 전체 근무 중 일부인 경우, 야간근로가산율을 전체 시급에 적용하는 건지, 야간 시간에 해당하는 급여 부분에만 가산하는 건지 헷갈려서요... 노무사 자문을 받기는 했는데 다른 센터들은 실무에서 어떻게 처리하시는지도 궁금합니다. 경험 공유 부탁드립니다.
득이 2026-06-02
질문&답변 방문요양 수급자 월 한도 초과 전액 본인부담 서비스 절차 여쭤봅니다
방문요양센터 운영하고 있는데요. 다름이 아니라 수급자 월 한도액 초과 시 전액 본인부담 서비스 제공 관련해서 여쭤보려고 합니다.저희 센터는 현재 수급자 80여 명 관리 중이고 요보 선생님도 50여 명 운영하고 있어요. 그간은 수급자분들이 월 한도액 안에서 서비스를 이용하셨는데, 최근 들어 몇 분이 신체 상태가 안 좋아지시면서 가족 측에서 한도를 초과하더라도 서비스를 더 받고 싶다는 요청이 들어오기 시작했어요. 저희 입장에서도 가능하면 도와드리고 싶은데, 정확한 절차를 몰라서 섣불리 진행하기가 어렵더라구요.한도 초과분은 전액 본인부담으로 서비스 제공이 가능한 걸로 알고 있긴 한데, 몇 가지 궁금한 점이 있어서요.먼저 서면 동의 부분인데요, 한도 초과 서비스를 제공하기 전에 수급자 또는 보호자로부터 반드시 서면 동의를 받아야 하는 건가요? 동의서 양식이 공단에서 따로 지정된 게 있는 건지, 아니면 센터에서 자체 양식을 만들어서 받아도 되는 건지요.다음으로 롱텀에서 청구 방법도 모르겠어요. 한도 초과분을 청구할 때 일반 급여 청구랑 어떻게 구분해서 입력하는 건지 궁금합니다. 급여 계약을 새로 체결해야 하는 건지, 아니면 기존 ...
득이 2026-06-01
운영 질답 방문요양 요보사 서비스 사이 대기시간 급여 여쭤봅니다
방문요양센터 운영하고 있는데요~~다름이 아니라 요보사 가정 내 대기시간 관련해서 여쭤봅니다. 저희 센터는 현재 수급자 80명대를 관리하고 있고, 요보사는 50여 명 정도 됩니다.일부 수급자분들의 경우 서비스 시간을 두 타임으로 나눠서 이용하시는 경우가 있는데요. 오전 타임이 끝나고 오후 타임 시작 전, 중간에 1~2시간 비는 경우가 생깁니다. 이때 요보사가 수급자 댁에 계속 대기하거나, 잠깐 나갔다가 다시 방문하는 경우가 모두 있고요.다른 센터들은 이런 중간 대기시간에 별도 수당을 지급하시나요? 근로계약서에 대기시간 무급 조항을 넣으면 되는 건지, 아니면 무조건 유급으로 봐야 하는 건지 판단이 잘 안 서서요...저희 지역에서 노무 상담을 받아봤는데 의견이 엇갈려서 다른 센터 실제 운영 방식이 궁금합니다.센터장님들 의견 부탁드립니다.
득이 2026-06-01
자유게시판 방문요양 수급자 본인부담금 미납 길어지면 어떻게 하시나요
안녕하세요. 방문요양 운영 7년차인데요~~다름이 아니라 수급자 본인부담금 미납이 길어질 때 어떻게 처리하시는지 경험 나눠주실 분 계실까요.저희 센터는 현재 수급자 80명대를 관리하고 있고요, 요양보호사 선생님들 50여 명 계세요. 보통은 매달 초에 수납이 완료되는 분들이 대부분이에요. 그런데 수급자 중에 형편이 어려우신 분들이 몇 분 계시거든요. 기초수급 어르신들도 계시고 차상위 경계선 근처에 계신 분들도 있고요.그중 한 분이 벌써 3개월째 본인부담금 미납 상태예요. 매달 청구는 드리는데 보호자분께서 사정이 어렵다고 하시면서 좀 미뤄달라고 하시거든요. 총 미납액이 거의 20만 원에 가까워져서 저도 고민이 많아요.원칙적으로는 미납이 지속되면 급여 제공을 중단할 수 있다고 알고 있는데, 실제 현장에서는 어르신 돌봄 공백이 생기는 게 영 마음에 걸려서 선뜻 그 카드를 꺼내기가 어렵더라고요. 어르신이 저희 서비스 없이는 혼자 생활이 어려운 분이라 더 고민이 돼요.다른 원장님들은 이런 상황에서 어떻게 처리하시나요. 분납 약정서 같은 것 별도로 작성하고 서비스를 유지하시는 건지, 아니면 일정 기간 후 서비스를 중단하시는 건지요. 실...
득이 2026-05-28
자유게시판 방문요양센터 요보 연차 정산 관련 여쭤봐요
다름이 아니라 요보 연차 계산 기준을 여쭤보려고요.저희 센터는 현재 요보가 50명 넘게 있는데, 다들 입사일이 달라서 개인별 연차 관리가 복잡하더라구요. 입사일 기준으로 각자 연차를 주는 게 원칙이긴 한데, 현실적으로 관리하기가 쉽지 않아서 회계연도 기준(1월 1일 일괄 부여) 방식으로 바꿔볼까 생각 중이에요.혹시 회계연도 방식으로 전환하면 근로기준법상 문제가 생길 수 있나요? 입사 첫 해 연차 일수 비례 계산 부분이 헷갈려서요. 저희처럼 요보 인원이 많은 센터에서 어떻게 관리하시는지 원장님들 의견 부탁드립니다.
득이 2026-05-27
창업 질답 방문요양 창업 7년 지나고 보니 처음에 가장 힘들었던 것들
방문요양센터 운영하고 있는데요~~창업 7년 차가 되고 보니 처음 시작할 때 힘들었던 부분들이 떠올라서 공유드려요.제가 당시 제일 애먹은 부분이 수급자 초기 확보였어요. 지정받고 처음 몇 달은 수급자가 5명도 안 됐거든요. 요보 선생님들 모아놓고 급여 줄 걱정을 정말 많이 했었는데ㅠㅠ나중에 알고 보니 지역 사회복지관이나 병원 사회사업 파트랑 연결되는 게 제일 빠르더라고요. 저는 그걸 너무 늦게 알았어요...그리고 처음에 서류 정리가 익숙하지 않아서 고시 개정 때마다 허둥댔던 기억도 있고요. 공단 현지 방문이 뭔지도 몰랐던 시절이라 ㅎㅎ지금 창업 준비 중이신 분들은 초기 수급자 확보 루트랑 서류 기준 정리를 같이 챙기시면 훨씬 수월하게 시작하실 것 같습니다. 저와 비슷한 경험 있으신 원장님들 의견도 부탁드립니다.
득이 2026-05-27
자유게시판 처우개선비 지급 기준이 헷갈려서요 원장님들은 어떻게 적용하시나요
안녕하세요, 방문요양센터 운영하고 있는데요.다름이 아니라 처우개선비 지급 기준 때문에 여쭤볼 게 있어서요.저희 센터는 현재 수급자 85명 정도 관리 중이고, 요보사 52명 중 시간제로 근무하시는 분들 처우개선비 지급 방식이 항상 고민이에요. 월 60시간 이상 근무자만 지급 대상이라고 알고 있는데, 매달 실제 근무 시간이 58시간, 62시간 이렇게 경계선에 걸리시는 분들이 꽤 있거든요.이번 달에 62시간 근무하셔도 다음 달에 57시간이면 그달은 지급이 안 되는 건지, 아니면 분기 평균으로 보는 건지 기준을 명확히 하고 싶어서요. 공단에 전화로 문의했더니 담당자마다 답변이 조금씩 달라서... 혹시 원장님들은 어떤 기준으로 적용하고 계신지 궁금합니다.저는 현재 월별로 60시간 이상인 달만 지급하는 방식으로 운영 중인데, 이게 맞는 건지 확신이 안 서서요. 혹시 심사나 현장점검에서 이 부분 지적받으신 분 계신가요? 월 60건 정도 청구하다 보니 요보사분들 불만도 있고 저도 기준이 모호해서 고민입니다.원장님들 의견 부탁드립니다.
득이 2026-05-18
질문&답변 방문요양 수급자 가족이 갑자기 서비스 중단 요청하면 어떻게 처리하세요
방문요양센터 운영하고 있는데요. 다름이 아니라 수급자 측에서 갑자기 서비스 중단 요청을 해올 때 처리 방법을 문의드립니다.저희 센터는 창원 수급자 80여명으로 운영하고 있는데요. 지난주 수급자분 가족이 바로 다음 날부터 중단해 달라고 하셔서, 저희 계약서에 해지 예고 기간 조항이 없어서 처리가 헷갈렸어요.원장님들 어떻게 처리하시나요? 계약서에 중단 사전 통보 조항 넣어두실 곳 있으신가요? 의견 부탁드립니다
득이 2026-05-15
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