득이님이 작성한 게시글 롱텀인포 득이 님이 작성한 게시글
평가 질답 방문요양센터 평가 마치고 요보 선생님 서류 관리 노하우 공유드려요
방문요양센터 운영하고 있는데요, 다름이 아니라 지난달에 평가를 받으면서 정리했던 요보 선생님들 서류 관리 방법을 공유드리고 싶어서요.저희 센터는 수급자 80명대 정도 관리하고 있고 요보 선생님만 50여 명이다 보니, 평가 때마다 제공기록지랑 급여제공계획서 취합하는 게 제일 큰 일이었거든요. 예전에는 평가 임박해서 몰아서 걷다 보니 누락이나 오탈자가 많이 나왔는데, 이번에는 수급자별로 폴더를 나눠서 매달 초에 미리 걷어놓는 방식으로 바꿔봤어요.그랬더니 확실히 평가 직전에 허둥대는 일이 줄더라고요. 지표별로 필요한 서류를 체크리스트로 만들어서 요보 선생님들한테 미리 안내해드린 것도 도움이 많이 됐고요. 특히 상담일지나 제공기록지에 서명 빠진 부분들이 매번 말썽이었는데, 걷을 때 바로바로 확인하니까 그 부분도 확실히 줄었습니다.다만 인지프로그램 운영기록이랑 반기 모니터링 기록은 여전히 헷갈리는 부분이 있어서, 원장님들은 이 부분 어떻게 정리하시는지 경험 공유 부탁드립니다.
득이 2026-07-02
자유게시판 방문요양 수급자 복약 거부하실 때 어떻게 하시나요
안녕하세요, 방문요양센터 운영하고 있는데요.다름이 아니라 요즘 수급자분들 중에 약을 드시기 싫다고 하시는 분들이 몇 분 계셔서요~~저희 요보 선생님들이 방문 중에 약 드시라고 권유드려도 끝까지 거부하시는 경우가 있더라고요.혼자 사시는 어르신들은 요보 방문 때가 유일하게 투약 확인이 가능한 시간인데, 그냥 넘어가기도 어렵고 억지로 드실 수도 없으니 난감합니다.저희는 보통 가족분께 바로 연락드리고 담당 케어매니저한테도 보고하도록 안내하고 있는데, 다른 방문요양 원장님들은 이런 상황 어떻게 처리하시는지 궁금해서요.수급자 80명 정도 운영하고 있는데 요보 선생님들한테 일관된 안내가 잘 안 되는 것 같아서... 의견 주시면 감사하겠습니다^^
득이 2026-06-30
폐업 질답 방문요양센터 폐업 신고 후 지정취소까지 기간이 얼마나 걸리나요
안녕하세요. 저희 방문요양센터가 폐업 절차를 진행 중인데요, 여쭤볼 게 있어서 글 올립니다.시군구에 폐업 신고를 접수하면 실제로 장기요양기관 지정이 취소 처리되기까지 기간이 얼마나 걸리는지 궁금합니다.처리 기간 동안에도 기존 수급자 서비스는 계속 제공해야 하는 건
득이 2026-06-24
질문&답변 수급자 당일 입원하면 방문요양 기록지 어떻게 처리하세요
방문요양센터 운영하고 있는데요.수급자분이 서비스 제공 당일 갑자기 입원하게 되는 경우 방문요양 기록지 처리를 어떻게 하시는지 여쭤보고 싶어서요.저희 센터는 수급자가 현재 80명대 중반 정도 되거든요. 요보 선생님도 50여 명 운영하다 보니 한 달에 두세 건 정도는 당일 입원 상황이 생기더라구요. 그때마다 처리 방법이 어떻게 해야 하나 좀 헷갈려서 이번 기회에 제대로 정리해두고 싶어서 글 올립니다.케이스별로 여쭤볼게요.첫 번째는 선생님이 아직 출발 전인데 가족분한테 입원 연락이 먼저 온 경우예요. 이럴 땐 서비스 자체가 안 이루어진 거라 기록지를 공란으로 두고 청구에서 빼면 되는 건지, 아니면 뭔가 별도로 기재를 해둬야 하는지 모르겠어요.두 번째는 선생님이 이미 방문해서 서비스 중이었는데 입원 소식을 듣고 조기 종료한 경우예요. 이때는 실제로 서비스가 일부 제공된 거잖아요. 그 부분만큼만 기록지에 적고 청구할 수 있는 건지, 아니면 그날 분은 통째로 청구 제외하시는지 궁금합니다.공단 매뉴얼에서는 명확하게 안 나와 있는 것 같아서요. 현지조사 때 이런 케이스 지적받으신 분 있으시면 말씀 부탁드립니다. 원장님들 경험 공유 부...
득이 2026-06-23
자유게시판 가족 그리워하시는 어르신 정서지지 방법 공유해요
방문요양 7년 운영하면서 느낀 건데요.혼자 지내시는 시간이 길다 보니 가족 보고 싶어하시는 어르신들이 많으세요. 특히 저희 수급자 중 한 분은 방문 가면 늘 우리 아들은 왜 안 오나를 반복하시거든요.요보 선생님들께는 곁에 앉아 손 잡아드리고 어르신 젊었을 때 이야기를 여쭤보시라고 해요. 그러면 잠시라도 가족 생각을 덜 하시는 것 같더라고요. 옛날 사진이 있으면 같이 보면서 이야기 나누는 것도 좋고요.7년 운영하면서도 이게 정답이 있는 게 아니라 그때그때 달라서 늘 고민이에요... 다른 원장님들이나 선생님들은 어떻게 하시는지 경험 나눠주실 수 있을까요?
득이 2026-06-23
창업 질답 방문요양 창업 초기 수급자 처음 어떻게 모집하셨나요
방문요양센터 운영하고 있는데요~~창업 초기에 수급자를 처음 어떻게 모집하셨는지 여쭤보려고 합니다. 저는 7년 전 처음 문을 열었을 때 거의 아무것도 모르는 상태로 시작했거든요.처음에 수급자분이 1~2명씩 늘어날 때가 얼마나 조마조마했는지... 지금은 80명대 관리하고 있지만, 그때는 3개월이 지나도록 10명도 안 됐던 적이 있었어요.병원이나 복지관 연계, 케어매니저 소개, 지인 소개 등 방법이 있을 텐데, 처음에 특히 어떤 방법이 효과적이었는지 원장님들 경험 부탁드립니다.
득이 2026-06-22
폐업 질답 방문요양 양도양수 시 기존 기록지·계약서 인계 방법 여쭤봅니다
방문요양센터 운영하고 있는데요, 올해 하반기 중으로 센터 양도를 검토하고 있습니다. 개인 사정으로 운영 지속이 어려워져서요.저희 센터는 현재 수급자를 80명대 관리하고 있고, 요양보호사 선생님도 50명 정도 계세요. 이 규모로 양도를 진행할 때 구체적으로 어떤 서류를 어떻게 넘겨야 하는지가 잘 정리가 안 됩니다.지금까지 작성한 급여제공기록지, 이용계약서, 수급자 인적사항 서류들을 양수자 측에 그대로 인계해도 되는 건지, 아니면 개인정보 보호 관련해서 수급자분들이나 보호자분들께 별도로 동의를 받아야 하는 건지 기준을 찾기 어렵네요.또 공단과 지자체에는 양도 신고를 언제 하는 건지, 양도 완료 전인지 후인지도 궁금합니다.비슷한 경험 있으신 원장님들 조언 부탁드립니다.
득이 2026-06-17
자유게시판 식사 거부 어르신 대응 우리 센터 방법 공유~~
방문요양 7년 운영하면서 식사 거부 어르신 사례가 꽤 많았는데, 효과 있었던 방법 몇 가지 공유해볼게요.치매 진행되신 분들 특히 식사 환경 자체를 먼저 바꿔보는 게 좋더라고요. TV 끄고 조용한 분위기 만들어드리고, 어르신이 예전에 좋아하시던 반찬 위주로 소량씩 자주 드리는 방식으로요.거부감이 심하실 때는 무리하게 드시게 하는 것보다 잠깐 쉬었다가 다시 시도하는 게 낫더라고요. 강제로 드시려 하면 오히려 거부감만 더 커지더라고요 ㅠㅠ요보 선생님들 교육할 때도 이 부분 꼭 강조하는데, 결국 어르신 리듬 맞춰드리고 편안한 분위기 만들어드리는 게 핵심인 것 같아요. 우리 센터는 이렇게 하고 있는데, 다른 분들은 어떻게 하시나요~~
득이 2026-06-17
운영 질답 방문요양 요양보호사 건강검진 비용 사업주 부담인가요
안녕하세요. 방문요양 운영하는 입장에서 여쭤볼게요.재직 중인 요양보호사들 정기 건강검진 비용을 사업주가 부담해야 하는 건지요. 채용할 때는 건강검진서 제출 요구하는데, 재직 중 정기 건강검진은 회사에서 별도로 실시해야 하는 건지 아니면 국민건강보험 일반검진으로 갈음해도 되는 건지 헷갈려서요.저희는 요보 수가 50명 정도 돼서 비용이 제법 돼요. 근로기준법이나 산업안전보건법 기준으로 어떻게 처리하시는지 경험 공유 부탁드려요.
득이 2026-06-10
운영 질답 급여제공계획서 갱신 주기 어떻게 하세요
안녕하세요. 방문요양 운영하고 있습니다.최근에 수급자 이용 중단 관련해서 처리한 사례들 정리해서 올려봅니다.저희 기관 수급자 80여 명 중에 이번 달에 3분이 이용 중단 처리됐는데, 각 상황이 조금씩 달랐습니다. 한 분은 병원 입원으로 일시 중단이었고, 또 한 분은 가족이 직접 케어하겠다고 자진 중단, 마지막 한 분은 등급 재판정 신청 중에 이용을 멈추신 경우였어요.처리 과정에서 공통으로 챙겨야 할 게 있었는데, 먼저 수급자 본인 또는 보호자 서명이 들어간 이용 중단 동의서가 반드시 있어야 하고요. 희망이음에 중단 처리 입력을 해당 급여 제공 마지막 날 기준으로 맞춰야 합니다. 저희가 처음에 날짜를 이틀 늦게 처리했다가 감산 위험이 있다는 얘기 들어서 수정했었어요.입원 중단 케이스는 퇴원 후 재이용 시 서류를 새로 써야 하는지 문의가 많으셔서 확인해봤는데, 중단 기간이 30일 이내면 급여계약서 재작성 없이 재개 가능하고 30일 초과면 새로 써야 한다는 지침이 있더라고요. 현지조사 때 이 부분 자주 지적된다고 들었으니 참고하세요.수급자 중단 시에도 급여명세서에 중단 사유 기재하는 칸 챙기시고, 보호자에게 사전 안내 통보한 기록도 ...
득이 2026-06-08
1
2
3
4
5