달빛걸음님이 작성한 게시글 롱텀인포 달빛걸음 님이 작성한 게시글
운영 질답 방문요양 급여제공기록지 대리서명 어떻게 하세요?
안녕하세요~ 방문요양 행정 업무 담당인데요.급여제공기록지 수급자 서명 처리 관련해서 여쭤봐도 될까요. 저희 어르신 중에 치매로 인해 직접 서명이 어려우신 분이 두 분 계세요. 한 분은 날인도 불가하신 상황이고요.공단 자료를 찾아보니 의사능력이 없는 경우 가족(법정대리인)이 대신 서명할 수 있다고 나와 있는데, 실제로 이렇게 처리하셨을 때 현지조사나 청구에서 문제가 생긴 경우가 있으셨나요?가족분이 매번 직접 오시기가 어려운 상황이라 방법을 고민 중인데요, 위임장 같은 서류를 받아두면 되는 건지, 아니면 다른 방법이 있는지 궁금해서요.혹시 아시는 분 답변 부탁드립니다~
달빛걸음 2026-06-23
평가 질답 방문요양 평가 때 기능회복훈련 기재 방법 여쭤봐요
안녕하세요. 재가센터에서 행정 담당하고 있는데요.이번 평가 준비를 하면서 기능회복훈련 실시 후 기재 방법이 헷갈려서 여쭤봅니다. 저희 센터는 방문요양 수급자분들 중 관절 운동이나 걷기 훈련을 진행하는 경우가 있는데요, 급여제공기록지 어느 란에 기재해야 하는지 정확히 모르겠더라고요.비고란에 기재하면 된다는 이야기도 있고, 별도 훈련 항목이 있다는 말도 들어서요... 공단 매뉴얼을 찾아봤는데 제가 못 찾은 건지 명확한 부분을 찾기가 어렵더라고요.혹시 방문요양 평가 지표에서 기능회복훈련 항목이 따로 점검되는지도 궁금합니다. 방문요양 담당하시는 선생님들은 어떻게 기재하시고 계신지 여쭤봐도 될까요?
달빛걸음 2026-06-22
자유게시판 방문요양 직원 연차 촉진 절차, 어떻게 진행하시나요?
방문요양 센터 행정 담당인데요, 연차 촉진 관련해서 여쭤볼 게 있어서요~~저희 센터는 방문요양·방문목욕을 함께 운영하고 있고 종사자가 30명 정도 되다 보니, 연말마다 미사용 연차가 쌓여서 어떻게 처리할지 매번 고민이에요. 올해는 제대로 연차 촉진 절차를 밟아보려고 하는데, 실제로 해보신 분 계시면 조언 부탁드립니다.근로기준법 제61조 기준으로 1차 촉진 통보는 사용기간 만료 6개월 전부터 10일 이내에 서면으로 해야 하는 걸로 알고 있는데요, 이게 반드시 종이 서류로 해야 하는 건지 카카오톡이나 문자 메시지로 보내도 인정이 되는 건지 궁금해서요. 노동청에서는 서면 원칙으로 본다는 얘기를 들었는데 실무에서 실제로 어떻게 처리하시는지 여쭤보고 싶어요.또 1차 촉진 후 직원이 10일 이내에 사용 시기를 정하지 않았을 때 사용자가 2차로 직접 지정해줘야 하잖아요. 그 2차 지정도 서면 기록을 남겨야 하나요?혹시 연차 촉진 절차 밟아보신 분들이 어떻게 처리하셨는지 경험 공유 부탁드립니다. 선생님들 어떻게 처리하시는지 궁금합니다~
달빛걸음 2026-06-15
운영 질답 방문요양 직원 보수교육 이수확인서 희망이음 등록 방법 여쭤봅니다
안녕하세요. 저희 센터는 방문요양 기관인데요, 이번에 직원 보수교육을 이수했는데 희망이음에 어떻게 등록하면 되는지 몰라서 여쭤봅니다.이수확인서는 교육 기관에서 받았는데, 희망이음 어느 메뉴에서 등록하는지 찾기가 어렵네요. 처음 해보는 거라 혹시 경험 있으신 분 계시면 메뉴 경로라도 알려주시면 감사하겠습니다.
달빛걸음 2026-06-11
평가 질답 재가센터 평가에서 급여제공계획서 갱신 주기 어떻게 되나요
방문요양 평가 준비하면서 급여제공계획서 갱신 주기 관련 지표 해석이 좀 애매해서요.최소 6개월마다 갱신해야 한다고 되어 있는데, 상태 변화 없이 자동 갱신은 지표상 문제없는 건가요? 실제로 평가받으신 재가센터들은 어떻게 운영하시는지 궁금합니다.특히 서비스 이용 어르신 수가 많은 경우 개별 상태 변화를 매번 꼼꼼히 기재하는 게 현실적으로 쉽지 않아서요. 다른 기관은 갱신 시점을 어떻게 잡으시는지 알고 싶습니다.
달빛걸음 2026-06-10
질문&답변 수급자 월 한도 초과 급여 제공 시 처리 방법 문의드려요
안녕하세요. 재가센터에서 행정 담당하고 있는데요, 수급자 월 한도 초과 관련해서 질문 드려요.수급자가 3등급인데 이번 달에 한도를 초과해서 급여를 제공했어요. 어르신 사정이 있어서 담당 요보 선생님이 추가로 방문하셨는데, 공단에 어떻게 청구해야 하는지 몰라서요.초과 급여의 경우 전액 본인부담으로 처리하면 되는 건지, 아니면 별도 계약서나 서류가 필요한 건지 궁금합니다. 처음 이런 상황이 생겨서 당황스럽네요. 청구 전에 제대로 처리하고 싶어요.혹시 같은 경험 있으신 분 계시면 어떻게 처리하셨는지 알려주시면 감사하겠습니다~~
달빛걸음 2026-06-08
평가 질답 방문요양 기록지 전자서명 평가 기준 문의드립니다
이번 방문요양 평가 준비 중에 급여제공기록지 서명 관련해서 여쭤봅니다.저희 센터는 요보 선생님들이 방문 후 앱으로 기록지를 작성하시고, 수급자 서명도 앱(전자 서명)으로 현장에서 바로 받고 있거든요. 고시 기준상 월 1회 이상 수급자 서명을 받아야 한다는 내용은 확인했는데, 전자 서명이 해당 요건을 충족하는지 여부가 명시적으로 나온 조항을 찾기가 어려워서요.평가 현장에서 전자 서명만으로 지적 없이 통과하신 방문요양 센터 계신지 여쭤보고 싶습니다. 저희는 수급자 70명 정도 관리 중이라, 만약 별도 서면 서명을 보완받아야 한다면 지금 당장 준비를 시작해야 할 것 같아서요. 공단 Q&A나 매뉴얼도 찾아봤는데 전자 서명 허용 여부를 명확하게 명시한 내용을 못 찾겠더라고요. 선생님들은 어떻게 처리하시는지 궁금합니다~~
달빛걸음 2026-06-08
운영 질답 수급자 등급 상향 시 급여계약서 재작성해야 하나요
안녕하세요. 방문요양 센터 행정 담당인데요,이번에 어르신 한 분이 3등급에서 2등급으로 상향 판정을 받으셨어요.등급이 올라가면 급여계약서를 새로 작성해야 하는 건지, 아니면 기존 계약서에 변경사항만 기재해도 되는 건지 기준이 헷갈려서요.공단 기준으로 등급 변경 후 일정 기간 내에 재계약 처리를 해야 한다고 들었는데,실제로 어떻게 처리하시는지 여쭤봐요. 감사합니다.
달빛걸음 2026-06-05
평가 질답 방문요양 평가 준비 중 수급자 상담일지 서명 관련이요
안녕하세요. 재가센터에서 행정 담당하고 있는데요.이번에 방문요양 평가 준비 중인데, 수급자 상담일지 서명 부분에서 헷갈리는 게 있어서요.저희 센터는 방문요양, 방문목욕 통합 운영 중이고 수급자분이 70명 정도 되는데요. 이 중에서 고령이시거나 중증 치매이신 어르신들의 경우 직접 서명이 어려운 분들이 계세요. 현재는 보호자가 대리로 서명하거나, 어르신이 도장을 찍는 방식으로 처리하고 있는데요.평가지표를 보면 수급자 본인 서명을 확인하는 항목이 있는 걸로 알고 있는데, 정확히 어디까지 허용되는지 기준이 불명확해서요. 보호자 대리 서명이 그대로 인정이 되는 건지, 아니면 별도로 서명 불가 사유를 기재해야 하는 건지 궁금합니다.공단 지침이나 평가 매뉴얼을 찾아봤는데 해당 내용을 명확히 못 찾겠어서 여기서 여쭤봅니다.혹시 같은 상황 경험해 보신 분 있으시면 어떻게 처리하셨는지 답변 주시면 감사하겠습니다~~
달빛걸음 2026-06-05
질문&답변 방문목욕 급여제공기록지 수급자 서명 방법 문의드립니다
방문목욕 기록지 관련해서 여쭤보고 싶어서요.저희 센터는 방문요양·방문목욕 통합으로 운영하고 있는데요, 방문목욕 급여제공기록지에 수급자나 보호자 서명을 받는 방식이 궁금합니다.지금은 방문 종료할 때마다 기록지에 수기로 서명을 받고 있는데, 어르신이 손이 불편하셔서 서명이 어려운 날은 보호자가 안 계시면 처리가 애매하더라고요.이런 경우 사유 기재로 대체해도 되는지, 아니면 보호자께 사후 서명을 받아야 하는지 다른 센터에서는 어떻게 하고 계신지 궁금합니다.
덬빛걸음 2026-06-04
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