달빛걸음님이 작성한 게시글 롱텀인포 달빛걸음 님이 작성한 게시글
운영 질답 한 달 내내 일정이 없던 분도 방문상담을 하나요
지난달 수급자 세 분의 방문 일정이 거의 비어 있었습니다. 한 분은 1일에 한 번 들어간 뒤 2일에 입원하셔서 월말까지 퇴원 전이었고, 한 분은 담당 요양보호사가 그만두셔서 한 번도 일정이 없었습니다. 마지막 한 분은 가족요양 요양보호사가 입원하셔서 역시 일정이 비었습니다.재가센터에서 행정을 맡고 있어 월 방문상담(저희는 라운딩이라고 부릅니다)을 일정이 한 번도 없던 분께도 해야 하는지, 입원 중인 분은 입원 처리만 하면 되는지 기준을 정리하려고 합니다. 일정 변경 이력과 입원 시작일은 확인해 두었고, 청구는 이번 주 안에 넣어야 합니다.같은 경우를 처리해 보신 곳은 미방문 사유를 어느 항목으로 올리셨나요?
달빛걸음 2026-11-04
자유게시판 청구가 조정됐는데 일정이 두 번 입력돼 있었어요
지난달 청구분에서 수급자 한 분 건이 조정되어 내려왔습니다. 일정 내역을 다시 열어 보니 같은 날 오전 일정이 두 번 들어가 있었고, 시작 시각도 거의 같았어요.원인은 입력할 때 담당 요양보호사님이 바뀐 날이어서 앞 일정을 지우지 않고 새 일정을 따로 넣은 것이었습니다. 조정된 금액 자체는 크지 않았지만 경위를 정리하는 데 반나절이 걸렸어요.그래서 이번 달부터는 청구 파일을 만들기 전에 같은 날 일정이 두 건 이상인 수급자만 따로 뽑아서 시각을 하나씩 대조해 보고 있습니다. 대상이 한 달에 열 분 안쪽이라 오래 걸리지 않고, 담당이 중간에 바뀐 날을 먼저 봅니다.다음 달 청구까지는 같은 방식으로 이어 가려고 합니다.
달빛걸음 2026-11-01
질문&답변 기초수급 전환 전에 낸 본인부담금은 돌려드리나요
본인부담금 정산 때문에 글 남깁니다. 저희는 방문요양과 방문목욕을 같이 하는 재가센터이고 제가 행정을 맡고 있습니다.9월 중순에 방문요양을 이용하시는 어르신 한 분이 차상위 감경 대상에서 기초수급자로 바뀌셨습니다. 보호자분이 시군구에 신청서를 내셨고 저희는 변경 계약서를 새로 받아 두었습니다. 승인 공문에는 적용 시작일이 신청일로 적혀 있었는데 실제 승인이 난 날은 그보다 열흘쯤 뒤였습니다.문제는 그 사이에 9월분 본인부담금을 월 기준대로 이미 수납했다는 점입니다. 금액은 8만 원대였습니다. 롱텀에서 수급자 정보를 조회해 보니 본인부담률 변경은 승인 이후 날짜로 들어가 있었고, 공문의 적용 시작일과 하루 차이가 있었습니다.지금까지 확인한 것은 승인 공문의 적용 시작일, 롱텀의 변경 처리일, 이미 발급한 영수증 이 세 가지입니다. 아직 모르는 것은 시작일 이후 이용분을 보호자께 먼저 돌려드리고 청구를 정정하는 순서가 맞는지, 아니면 다음 달 수납에서 빼는 쪽이 맞는지입니다. 같은 경우를 처리해 보신 분이 계시면 환불 시점을 어떻게 잡으셨는지 알려 주시면 도움이 되겠습니다.
달빛걸음 2026-10-28
질문&답변 센터장이 사복 대신 수급자 댁을 방문해도 되는지
재가센터에서 행정을 맡고 있는 사회복지사입니다. 수급자 한 분이 지난달 방문 때 서명을 받는 과정에서 언짢아하신 뒤로 저의 방문을 계속 거절하고 계십니다.센터장님이 대신 방문하겠다고 하시는데, 정기 방문을 사회복지사가 아닌 센터장이 나가서 태그를 찍고 방문 기록을 남기는 것이 가능한지 확인이 필요합니다. 사회복지사 방문으로 남아야 할 기록이 센터장 방문으로 남으면 문제가 될 수 있을 것 같은데, 지사에서는 아직 명확한 답을 듣지 못했습니다.이번 달 방문을 못 나가면 가산 요건이나 모니터링 기록에 영향이 있는지도 걱정입니다. 비슷한 상황에서 센터장 동행 방문이나 다른 사회복지사 대체 방문으로 처리해 보신 경험이 있으시면 어떤 방식으로 정리하셨는지 알려 주시면 도움이 되겠습니다.
달빛걸음 2026-10-16
자유게시판 급여명세서에 처우개선비 줄을 따로 넣었더니
9월분 급여부터 요양보호사 급여명세서에 처우개선비 항목을 기본급과 따로 한 줄로 분리해서 내보냈습니다.계기는 직원 한 분의 질문이었습니다. 총액은 같은데 처우개선비가 어디에 들어 있는지 명세서만 봐서는 알 수 없다는 말씀이었고, 그동안 저희 센터는 수당 항목 안에 합쳐서 표시하고 있었습니다. 석 달 치 지급 내역을 새 항목 기준으로 다시 나눠 급여대장과 맞춰 보니 합계가 어긋나는 직원은 없었습니다.10월 초 급여까지 두 번 나가고 나니 항목을 묻는 직원 전화가 눈에 띄게 줄었고, 월말 청구 정리 때 처우개선비 지급분만 따로 대조할 수 있게 되었습니다. 저희는 당분간 이 방식으로 가려고 합니다.
달빛걸음 2026-10-15
자유게시판 고용보험 이중가입 직원 상실신고, 센터가 먼저 한 일
직원 한 분이 다른 센터에서도 고용보험에 가입돼 있다며 저희 쪽 상실신고를 먼저 해 달라고 요청하셔서 순서를 정리해 둡니다.저희가 바로 상실신고를 넣지는 않았습니다. 이중가입 상태에서 어느 쪽 자격을 남길지는 센터가 임의로 정할 일이 아니라고 판단했고, 신고를 잘못 넣으면 직원분의 실업급여나 지원금 확인에 영향이 갈 수 있어서입니다. 대신 먼저 직원분께 본인 이름으로 근로복지공단에 이중가입 확인을 요청해 달라고 안내드렸습니다. 센터에서는 같은 날 공단에 전화해 사업장 쪽에서 낼 서류가 따로 있는지 물었고, 확인이 끝난 뒤 안내받은 대로 처리하기로 했습니다.그동안 급여 정산이 막히지 않도록 해당 직원의 보험료 공제 내역은 따로 표로 남겨 두었습니다. 처리 결과가 나오면 환급 시점과 정산 방법을 직원분께 다시 설명드릴 예정입니다.
달빛걸음 2026-10-12
자유게시판 평가등급 좋다고 인력이 늘 여유로운 건 아니더라구요
재가센터에서 행정 담당하다 보면 주변 센터 평가등급을 은근히 신경 쓰게 되는데요.이번에 지정심사 자문을 도와드리면서 몇 군데 지표를 같이 살펴봤는데, 등급이 높다고 요양보호사 배치가 항상 여유로운 건 아니더라구요. 환경이나 만족도 쪽에서 점수를 채운 곳도 있고, 반대로 등급이 낮아도 인력은 넉넉한 곳도 있었습니다.그래서 요즘은 등급 하나만 보고 판단하지 않고 인력 배치랑 같이 보려고 하는데, 선생님들은 평가등급 보실 때 어떤 부분을 같이 확인하시나요.
달빛걸음 2026-09-29
자유게시판 요양보호사 급여 타인 통장 지급 요청 처리
얼마 전 저희 센터 요양보호사 한 분이 개인 사정으로 급여를 본인 명의가 아니라 배우자 통장으로 받고 싶다고 하셨어요. 방문요양·방문목욕을 같이 운영하다 보니 종사자가 30명 정도라 이런 요청이 가끔 들어오는데, 매번 서류를 어디까지 받아둬야 할지 애매하더라고요.일단 원칙은 본인 명의 통장 지급이라고 알고 있어서, 타인 명의로 지급하려면 사유서랑 가족관계증명서 정도는 받아두려고 하는데 이 정도면 충분할지 모르겠어요. 이체 기록이랑 서류가 나중에 문제되지 않게 미리 챙기고 싶어서요.다른 센터는 어떤 서류까지 받아두시는지 궁금합니다.
달빛걸음 2026-09-18
질문&답변 4등급 주간보호+방문요양 병행 이용 시 월 한도시간 배분 여쭤봅니다
수급자분 한 분이 4등급으로 판정받으셨는데, 따님이 낮에는 주간보호를 보내고 저녁 시간대에는 저희 방문요양도 같이 쓰고 싶다고 하셔서 월 한도시간을 어떻게 나눠야 할지 확인하다가 여쭤봅니다.지금까지는 방문요양 단독으로만 이용하시는 분들 위주라 이렇게 두 급여를 함께 쓰시는 경우가 없어서 저희도 처음 다뤄보는 상황이에요. 주간보호 이용 일수만큼 방문요양 한도시간에서 자동으로 빠지는 건지, 아니면 별도로 신청 한도가 잡히는 건지 헷갈리네요.이런 경우 두 급여를 함께 이용하시는 다른 재가센터는 어떤 기준으로 시간을 나누고 계신지 궁금합니다. 경험 있으신 선생님들 조언 부탁드립니다.
달빛걸음 2026-08-30
자유게시판 인지지원등급 가족요양 20회 채우면 방문목욕도 가능한가요
안녕하세요. 재가센터에서 행정 담당하고 있는데요, 이번에 새로 들어오신 수급자분 서비스 구성 때문에 여쭤볼 게 있어서요.어머님이 인지지원 5등급 판정을 받으셨는데, 가족요양 90분으로 이번 달에 벌써 20회를 채우셨더라고요. 저희가 알기로는 5등급은 가족요양 90분을 20회 채운 뒤부터는 방문목욕도 별도로 급여 인정이 된다고 들었는데, 이게 자동으로 전환되는 건지 아니면 급여제공계획서에 방문목욕 항목을 미리 넣어둬야 하는 건지 헷갈립니다.공단에 전화로 한 번 여쭤봤는데 담당자분마다 설명이 조금씩 달라서 정확히 못 잡겠더라고요. 저희 센터는 방문요양이랑 방문목욕을 같이 운영하고 있어서, 이번 기회에 정확히 정리해두고 싶어요.저희 팀 회의에서도 이 부분 의견이 갈려서, 일단 이번 달 청구는 기존 방식대로 넣어두고 다음 달 청구부터 반영하기로 했거든요.비슷하게 인지지원 5등급 수급자분 가족요양이랑 방문목욕 같이 진행해보신 선생님들 계시면, 신청 순서나 계획서 작성 시점 어떻게 처리하셨는지 여쭤봅니다.
달빛걸음 2026-08-29
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