찰떡님이 작성한 게시글 롱텀인포 찰떡 님이 작성한 게시글
평가 질답 방문요양 수급자 개인별 서비스 계획서 변경 관리 어떻게 하시나요
안녕하세요. 현장에서 일하다 보면 이런저런 상황이 생기더라고요.저희 센터는 방문요양·방문목욕 통합 운영 중인데요, 이번 평가 준비하면서 수급자 개인별 서비스 계획서 변경 관련 지표가 좀 헷갈려서 문의드려요.올해 초에 수급자분 한 분이 낙상 사고로 병원 입원하셨다가 4월에 복귀하셨는데, 이럴 경우 개인별 서비스 계획서를 새로 작성하는 게 맞는 건지 판단이 잘 안 서더라고요. 저희는 복귀 직후에 바로 계획서를 다시 작성하고 변경 사유를 기재해뒀는데, 평가에서 이 부분을 어떻게 보는 건지 기준이 명확하지 않아서요.또 수급자분이 등급 변경이나 상태가 크게 달라지셨을 때도 변경 이력을 어떻게 남겨두면 평가에서 적절하게 인정받을 수 있을지 궁금해요. 저희는 변경 사유와 날짜, 담당자 서명을 함께 관리하고 있는데 이 정도면 괜찮은 건지...비슷한 경험 있으신 분 답변 부탁드립니다. 선배님들 어떻게 처리하시나요?
찰떡 2026-05-21
평가 질답 방문요양 종사자 인권교육 이수 기록 관리 어떻게 하세요?
안녕하세요. 현장에서 일하다 보면 자꾸 새로운 게 생기더라고요.저희 센터는 방문요양·방문목욕 함께 운영 중인데요, 이번 평가 준비하면서 종사자 교육이수 현황 정리를 하고 있어요. 정리하다 보니 헷갈리는 부분이 있어서요.인권교육, 직장 내 괴롭힘 예방교육 이런 것들이 저희는 외부 집합교육으로 이수한 분도 있고 온라인으로 한 분도 섞여 있는 상황이에요. 이수증 종류가 제각각이다 보니 어떻게 정리해야 평가에서 인정받는지 좀 헷갈려서요.온라인 이수증 원본 외에 집합교육의 경우 출석부 사본 정도만 있으면 되는 건지, 아니면 교육 계획서나 결과 보고서까지 구비해야 하는 건지 궁금해요.그리고 방문요양은 보수교육이랑 인권교육 이수 시간이 별도 관리되는 거 맞지요? 기관에 따라 통합 관리하는 데도 있다고 들어서요ㅠㅠ선배님들 어떻게 처리하시나요?
찰떡 2026-05-18
자유게시판 방문요양 어르신들 어버이날 지나고 나서 좀 달라지신 것 같아요
현장에서 일하다 보면 이런 경험 하시는 분들 계실 것 같아서요.저희 센터 방문요양 담당인데요, 어버이날 지나고 나서 이번 주 방문 갔더니 어르신들이 좀 달라 보이셨어요. 오래 봐드리다 보면~~ 표현을 잘 못 하시는 분이라도 대충 분위기가 읽히거든요.자녀분들이 어버이날에 왔다 가시고 나면 오히려 더 쓸쓸해하시는 분들이 계세요. 평소보다 말씀이 적으시거나, 그냥 조용히 창문만 보고 계시거나. 한 분은 '애들이 왔다 가서 좋았다'고 하시면서 눈이 좀 빨개지셔서 저도 모르게 마음이 찡했어요ㅠㅠ요보 선생님들이랑 잠깐 얘기 나눴더니 다들 비슷한 걸 느끼셨대요. 케어 기록에 어떻게 남기면 좋을지 고민이 됐는데요. '정서 불안정'이라고 하기엔 그냥 일시적인 감정 변화 같기도 하고, 그냥 넘기기엔 제대로 기록해두는 게 맞는 것 같기도 하고요.비슷한 경험 하신 선생님들은 케어 기록에 어떻게 남기세요? 그냥 특이 사항으로만 메모 정도 하시나요? 선배 선생님들 의견 들어보고 싶어서요.
찰떡 2026-05-18
질문&답변 가족요양 수급자가 요양원 입원 후에 가족요양 재개가 가능한가요?
현장에서 일하다 보면 이런 경우가 생기더라고요.저희 센터에서 가족요양으로 관리하는 수급자분이 계신데요, 갑자기 건강이 안 좋아지셔서 요양원 입원을 고려 중이라고 가족분이 연락을 주셨어요.입원 기간이 짧을 수 있고 퇴원 후 다시 가족요양으로 돌아올 거라고 하시는데요. 입원 기간 중에는 방문요양 급여가 중단되겠지만, 퇴원 후에 이전 계획서로 바로 재개가 가능한 건가요? 아니면 새로 계획서부터 다시 해야 하는 건지요...또 입원 기간이 길어지면 수급 등급에도 영향이 있는 건지도 궁금하고요. 비슷한 경험 있으신 분 답변 주세요. 선배님들 어떻게 처리하시나요.
찰떡 2026-05-13
질문&답변 수급자 보호자가 옆집 어르신도 봐달라고 하는 경우 처리 방법
현장에서 일하다 보면 정말 예상치 못한 상황이 생기더라고요.저희 센터에서 방문요양 서비스 중인 수급자분이 계신데요, 그분 딸이 연락이 와서 같은 아파트 윗집에 혼자 사시는 분도 들러서 안전 확인 좀 해줄 수 있냐고 하시는 거예요. 수급자도 아니고 이웃 어르신이에요.당연히 서비스 범위 밖이라 안 된다고 말씀드려야 하는 건데, 오래 담당했던 수급자라 보호자가 실망하실까봐 딱 잘라 말씀드리기가 좀 그렇더라고요... 비슷한 경험 있으신 분 답변 주세요.
찰떡 2026-05-12
질문&답변 베스트 게시글 선생님들 덕분에 많이 배웠어요.. 감사 인사 드립니다
안녕하세요. 방문요양·방문목욕 센터에서 사복으로 일하는 6년차인데요. 그동안 어려운 케이스가 생길 때마다 이곳에서 선생님들 답변을 보면서 정말 많이 배웠어요. 얼마 전에도 급여제공계획서 변경 건으로 한참 헤매다가 여기 글들을 찾아보고 무사히 처리했거든요. 6년차인데도 여전히 모르는 게 많아서 매번 질문드리는데, 그때마다 친절하게 답변 주셔서 늘 감사한 마음이에요. 앞으로도 실무하면서 막히는 부분 있으면 또 여쭤보겠습니다. 다들 고생 많으시고, 늘 감사드려요^^
찰떡 2026-04-24
평가 질답 가족요양도 급여제공기록지 사본을 드려야 하나요?
안녕하세요. 가족요양 제공기록지 관련해서 궁금한 점이 있어 문의드립니다. 가족요양도 일반 방문요양처럼 다음 달에 급여제공기록지 부분을 복사해서 제공해드려야 하는지 궁금합니다. 실무적으로 어떻게 하고 계신지, 같은 경우 처리해보신 분들 답변 부탁드립니다.
찰떡 2026-04-20
평가 질답 방문요양 180분 시간 분배, 다들 어떻게 작성하시나요?
방문요양 180분 제공 시 시간 분배 때문에 헷갈리는 부분이 있어 문의드립니다. 급여제공계획서 작성할 때 보통 가사 90분 내외, 정서 30분 내외로 넣다 보면 신체활동지원 시간이 60~100분 정도로 잡히는데요. 문제는 수급자분들 중에는 목욕은 스스로 하시고, 머리감기 정도만 도움을 드리는 경우가 많아서 신체지원 시간을 그렇게 길게 잡기가 애매할 때가 있습니다. 특히 목욕, 머리감기 같은 내용을 제외하면 신체활동지원이 60~100분까지 나오기 어려운 경우도 많더라고요. 그래서 실제 제공 내용에 맞춰 계획서를 작성하는 게 맞는지, 아니면 어느 정도는 시간 배분을 맞춰서 작성하시는지 궁금합니다. 계회대로 서비스 하는게 중요한데.. 그대로 제공계획서를 작성해야하는건지 고민입니다. 비슷한 사례 있으신 분들 어떻게 작성하고 계신지 공유 부탁드립니다....
찰떡 2026-04-16
평가 질답 수급자 모니터링 시간이 초과된 경우
수급자 모니터링 관련해서 궁금한 점이 있습니다. 5등급 어르신 모니터링을 진행했는데, 어르신께서 가족 이야기와 여러 말씀을 길게 하셔서 이야기를 듣다 보니 태그 시간보다 훨씬 길어졌습니다. 모니터링 시간은 20분인데 태그된 시간은 67분으로 찍혔습니다. 센터장님께서는 다시 모니터링을 가서 다시 찍어야 한다고 하시는데, 이런 경우 실제로 다시 모니터링을 해야 하는지 궁금합니다.
찰떡 2026-04-15
질문&답변 당일 사정으로 목욕 장소 변경 가능한지 문의드립니다
방문목욕 진행 중인데 궁금한 부분이 있어 문의드립니다. 원래는 어르신 자택에서 서비스 예정이었는데, 당일에 집에서 수리 일정이 겹쳐서 목욕서비스를 진행하기가 쉽지 않은 상황입니다. 혹시 이런 경우에 한 번 정도는 근처 가족 댁으로 장소를 옮겨서 방문목욕을 제공해도 되는지 궁금합니다. 어르신은 가까운 따님 댁으로 이동 가능하시고, 임시로 하루만 변경하려는 상황입니다. 기관에서 이런 경우 처리해보신 적 있으시면 주의할 점이나 기록해야 할 사항도 함께 알려주시면 감사하겠습니다.
찰떡 2026-04-15
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