찰떡님이 작성한 게시글 롱텀인포 찰떡 님이 작성한 게시글
평가 질답 방문요양 평가 준비 중 가족요양 수급자 기록 준비 어떻게 하시나요?
안녕하세요. 현장에서 일하다 보면 이런저런 게 궁금해지는데요.이번에 방문요양 평가 준비하면서 가족요양 수급자분들 관련해서 헷갈리는 부분이 생겨서 여쭤봅니다.저희 센터는 방문요양·방문목욕 통합으로 운영 중인데, 수급자분들 중 가족요양으로 서비스 받으시는 분들도 몇 분 계세요. 이번에 현장평가 일정이 확정되면서 가족요양 어르신들 관련 서류도 어떻게 준비해야 할지 막막한 부분이 생겼어요.일반 방문요양 어르신들은 급여제공계획서, 서비스 제공 기록지 흐름이 어느 정도 자리 잡혔는데, 가족요양 어르신들은 기록지 구성이 조금 다르잖아요. 특히 수급자 본인이 아닌 가족이 요양보호사로 등록되어 있는 경우라 현장평가 때 어디까지 확인하시는지 잘 모르겠더라고요.구체적으로 여쭤보면,1) 가족요양 수급자도 개인별 급여제공계획서를 일반 방문요양과 동일한 양식으로 작성·비치해야 하는 건지요2) 현장평가 때 가족요양 어르신 제공 기록지를 별도로 확인하시는 건지3) 가족요양 수급자가 평가 대상 수급자 수에서 제외 처리되는 건지비슷한 경험 있으신 분 답변 주세요.
찰떡 2026-06-09
운영 질답 방문요양 수급자 가족 변경 시 급여제공계획서 처리 문의
수급자 보호자 변경 건으로 여쭤보고 싶어서요.저희 센터 수급자 한 분이 이번 달부터 주 보호자가 바뀌었어요. 기존에 큰딸이 주 보호자였는데 이민을 가셔서 작은아들로 변경됐거든요. 급여제공계획서상 보호자 정보를 업데이트해야 하는데, 이 경우 계획서 자체를 새로 작성해서 재서명을 받아야 하는지, 아니면 변경 사항만 수정 기재하고 사유서만 첨부하면 되는지 헷갈려서요.저희는 계획서 양식을 통째로 다시 뽑아서 새 보호자 서명을 받는 방향으로 처리하려 하는데, 공단에 문의했더니 담당자마다 답변이 달라서요. 실제 현장에서는 어떻게 하시는지 여쭤보고 싶었어요. 수급자분이 인지가 좀 있어서 본인 서명도 가능하긴 한데, 고령이시라 자주 부르기 번거로운 게 사실이라...비슷한 경험 있으신 분 답변 주세요.
찰떡 2026-06-09
운영 질답 방문요양 수급자 등급 재판정 후 서비스 시간 조정 처리 여쭤봅니다
안녕하세요. 방문요양 수급자분 등급 재판정 관련해서 여쭤봅니다.저희 센터 방문요양 수급자 한 분이 이번에 갱신 재판정을 받으셨는데, 기존 3등급에서 4등급으로 변동이 됐습니다. 기존에는 하루 120분 서비스로 급여제공계획서가 작성되어 있었는데, 4등급 한도가 낮아지면서 그대로 유지하시면 본인부담금이 상당히 오르는 구조더라구요.보호자분께 안내를 드렸더니, 본인부담금이 늘더라도 서비스 시간은 줄이지 않고 기존대로 유지하고 싶다고 하셨어요. 이런 경우 급여제공계획서를 다시 작성해서 본인부담 초과분 처리를 어떻게 해야 하는지 헷갈립니다.그리고 재판정 결과가 희망이음 시스템에 자동으로 업데이트되는 건지, 아니면 저희가 직접 변경 등록해야 하는 건지도 명확하지 않아서요.4등급 한도 내에서 처리하는 방법이 맞는 건지, 한도 초과분을 별도 계약으로 처리하는 방법이 따로 있는 건지 선배님들 어떻게 처리하시는지 의견 부탁드립니다.
찰떡 2026-06-04
평가 질답 방문요양 평가 준비 중 급여제공계획서 서명 관련 여쭤봅니다
안녕하세요. 현장에서 일하다 보면 평가 관련해서 헷갈리는 게 꽤 있는데요.저희 센터에서 이번 방문요양 정기평가를 앞두고 준비하면서 급여제공계획서 수급자 서명 관련해서 확인이 필요한 부분이 있어요.수급자 또는 보호자 서명을 계획서 원본에 직접 받아야 하는 건지, 아니면 별도 동의서를 갖추면 되는 건지 기준이 좀 모호하더라구요. 저희 센터 수급자 중 보호자가 멀리 거주하시거나 연락이 어려운 분들이 몇 분 있어서, 매번 직접 서명 받기가 어려운 경우가 있거든요.이런 경우 전화 통화 기록이나 문자 메시지로 대체할 수 있는 건지, 아니면 반드시 자필 서명이어야 하는지요. 실제 현장 평가에서는 어떻게 확인하는지도 궁금합니다...비슷한 경험 있으신 분 답변 주세요.
찰떡 2026-06-02
운영 질답 방문요양 수급자 단기 입원 시 급여 중단 신청 시점 여쭤봐요
며칠째 고민만 하다가 결국 여쭤봅니다.저희 센터에서 방문요양 이용 중이신 수급자분이 지난주에 갑작스럽게 입원을 하셨어요. 처음에 가족분께서 한 일주일이면 퇴원할 것 같다고 하셔서 일단 기다렸는데, 생각보다 길어져서 벌써 2주가 지났어요.이번 달은 입원 전 며칠치 급여 제공이 됐고 지금은 서비스가 중단된 상태인데요. 이런 경우에 희망이음에서 급여 중단 신청을 따로 해야 하는 건지, 아니면 방문 기록지에 비방문 처리만 해두면 되는 건지 정확히 몰라서요.소급해서 중단 신청이 가능하다면 기간 제한이 있는지, 퇴원 후 서비스 재개할 때 별도 신청 절차가 또 필요한지도 궁금해요. 입원 전후로 급여제공계획서를 새로 작성해야 하는지도 확인이 필요할 것 같고요.저희 센터에서 이런 케이스가 처음이라 공단에 문의해봐야 할 것 같은데, 비슷한 경험 있으신 분들 먼저 여쭤봐요.선배님들 어떻게 처리하시나요?
찰떡 2026-06-01
평가 질답 방문요양 현장평가 때 급여제공계획서 확인 범위가 궁금해요
평가 때마다 서류 준비가 제일 걱정인데요, 다음 달 방문요양 현장평가가 예정되어 있어요.급여제공계획서 확인 시 평가위원님이 전체 수급자 것을 다 보시는지, 아니면 표본 몇 건만 보시는지 궁금합니다.저희 센터는 수급자가 꽤 많은 편인데 작성 누락이 있으면 안 될 것 같아서 지금 전수 확인하는 중이에요. 너무 시간이 걸려서 범위를 좁힐 수 있는지 알고 싶어서요.비슷하게 준비하신 분 있으시면 답변 주세요. 감사합니다.
찰떡 2026-05-29
자유게시판 방문요양 사복 야간·연장 수당 계산, 어떻게 처리하세요?
근로 시간 산정을 두고 원장님과 의견이 갈리는 부분이 있는데요,저희 센터는 월급제로 운영 중이에요. 요즘 저녁 6시 넘어서까지 작업이 생기는 경우가 생겼는데, 오후 6~10시 초과근무는 연장근로 수당(통상임금 × 0.5 가산)으로 별도 계산해야 하는지, 아니면 포괄임금 계약에 이미 포함됐다고 볼 수 있는지가 애매하더라구요ㅠㅠ사회복지시설도 근로기준법 적용 대상이기는 한데, 포괄임금 약정 범위를 어떻게 보느냐에 따라 달라지는 것 같아서요. 비슷하게 운용하시는 센터 계신가요? 선생님들 조언 부탁드립니다.
찰떡 2026-05-28
운영 질답 가족요양 수급자 단기 입원 시 급여 어떻게 처리하시나요
안녕하세요. 단기 입원 건 처리 방법이 궁금해서 글 올립니다. 저희 센터에 가족요양 수급자 어르신이 갑작스러운 사정으로 단기 입원을 하게 되셨어요. 2~3주 정도 될 것 같다고 하시는데, 이 기간 동안 급여 제공을 어떻게 처리해야 할지 헷갈려서요. 공단에서 입원 기간에는 급여 제공이 안 된다고 알고 있는데, 이걸 수급자 본인이 직접 공단에 신고해야 하는 건지 아니면 기관 쪽에서 처리해야 하는 건지 궁금합니다. 비슷한 경험 있으신 분 처리 방법 공유해 주시면 감사하겠습니다.
찰떡 2026-05-28
평가 질답 방문요양 현장평가 때 모니터링 서식 확인 항목 여쭤봐요
안녕하세요. 방문요양·방문목욕 센터에서 사복을 담당하고 있는데요.현장 평가 준비를 하면서 모니터링 서식 관련해서 궁금한 게 생겨서 여쭤봐요.저희 센터는 수급자별 모니터링 기록지를 자체 양식으로 작성하고 있는데, 평가지표에서 이 부분을 어떤 기준으로 확인하는지 정확히 파악이 안 되더라구요. 서식을 나름 정리해봤는데 모니터링 주기나 수급자·보호자 서명란 구성이 맞게 된 건지 확신이 잘 안 서요.혹시 방문요양 현장 평가에서 모니터링 관련 지적을 받으셨거나 어떤 항목을 집중적으로 보는지 경험 나눠주실 분 있으시면 정말 도움이 될 것 같아요.
찰떡 2026-05-27
자유게시판 방문요양 요보 퇴사 시 인수인계 범위 어디까지인가요
안녕하세요~저희 센터 방문요양 요보 선생님 한 분이 다음 달에 퇴사하시는데요, 인수인계 범위를 어디까지 요청해야 할지 몰라서 여쭤봅니다.담당 어르신 가족 연락처나 특이사항은 당연히 인계받아야 하는데, 스케줄 인계서 외에 어르신별 케어 노트 같은 것도 꼭 받아야 하는지요. 6년차인데도 매번 이런 부분이 애매하더라구요.인수인계 기간은 보통 1~2주 잡으시나요? 퇴사하시는 선생님이 어르신들이랑 워낙 친하셔서 새 선생님으로 교체될 때 어르신 정서 면에서 어떻게 챙겨드려야 할지도 걱정이고요. 비슷한 상황 경험 있으신 분들 조언 부탁드려요~~
찰떡 2026-05-27
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