민트장화님이 작성한 게시글 롱텀인포 민트장화 님이 작성한 게시글
질문&답변 매트리스에서 소리가 난다는 연락, 누가 하나요
주야간보호에서 일하는데 이용하시는 어르신 댁에서 대여한 욕창방지 매트리스에서 밤마다 바람 빠지는 소리가 난다고 보호자분이 연락을 주셨어요. 사업소 연락처는 계약서에 적혀 있다고 하셨고 센터에서 따로 챙겨 둔 건 없어요.이런 연락을 받으면 센터가 사업소에 대신 전화해 드리는 게 보통인가요, 아니면 보호자분께 사업소 번호만 알려 드리고 마는 쪽인가요? 지난달에도 비슷한 연락이 한 번 있었는데 그때는 제가 전화를 해 드렸거든요.
민트장화 2026-10-29
자유게시판 수료증 준다는 교육업체 영업전화, 응대 기준을 정했습니다
요즘 수료증을 내준다는 교육업체 전화가 수시로 오고 팩스도 같이 들어옵니다. 담당이 자주 바뀌다 보니 전화를 받는 사람마다 대답이 달랐어요.그래서 교육 신청은 시설장님 확인을 거친 뒤에만 한다는 문장을 전화기 옆에 붙여 뒀습니다. 수료 방식과 시간은 시청에서 받은 안내 파일과 공단 안내문부터 보고 업체 설명은 참고만 하기로 했고, 영업 팩스는 받은 날짜만 적어 한 곳에 모아 둡니다. 이렇게 정해 두니 응대가 한결 가벼워졌어요.
민트장화 2026-10-13
질문&답변 귀가 동행자가 다른 가족으로 바뀌면 인계 전에 무엇을 확인하나요?
주야간보호에서 보호자가 전화로 귀가 동행자를 바꿔 달라고 하고, 센터 직원이 처음 보는 가족이 데리러 오는 경우에는 어떻게 확인하시나요?연락 주신 보호자와 통화는 되는데 정작 오신 분 얼굴은 모르는 상황이에요. 이름만 대조하고 어르신을 보내 드리기에는 아무래도 마음이 놓이지 않더라고요.
민트장화 2026-09-09
자유게시판 행정 서류나 회의록 보관 기간이 따로 정해져 있나요
주야간보호 센터에서 일하는데요, 사무실에 서류랑 회의록이 계속 쌓여서 정리하려고 하거든요.혹시 보관 기간이 법적으로 정해진 게 있는지, 아니면 기관마다 자율적으로 정하는 건지 궁금해서요. 다들 어떻게 하시나요~ 감사합니다.
민트장화 2026-07-13
1