원주치악산님이 작성한 게시글 롱텀인포 원주치악산 님이 작성한 게시글
질문&답변 방문요양 어르신이 서비스 거부하실 때 활동지 처리 어떻게 하시나요
다름이 아니라 방문요양 관련해서 여쭤볼 게 있어서요.저희 센터에서 담당하는 수급자분 중에 최근 들어 몇 번씩 방문요양 선생님 오실 때 문을 안 열어주시거나, 인터폰으로 오늘은 안 받겠다고 하시는 분이 계세요. 어르신이 평소에도 감정 기복이 있는 편이신데 최근에 더 심해지신 것 같더라고요. 치매 진단은 없으시고 경증 판정 받으신 분인데, 기분에 따라 서비스를 거부하시는 상황이 반복되고 있어요.이런 경우에 활동지 처리가 어떻게 되는 건지 여쭤보고 싶어서요. 담당 선생님이 방문 시각에 맞게 오셨는데 서비스를 제공 못 하셨으면, 방문 사실 자체는 기록에 남겨야 하는 건지요. 그리고 활동지에 어르신 거부라고 기재하는 게 맞는 건지도 헷갈립니다.또 이런 상황이 반복되면 급여 청구 쪽에서 문제가 생길 수 있는지도 궁금하고요. 방문 기록은 있는데 서비스 시간이 0분인 건이 여러 번 쌓이면 실사 때 지적받을 수 있는 건지...보호자분께 연락을 드렸는데 어머님이 원래 그러시는 편이라고 하셔서 딱히 개선이 어렵더라고요. 비슷한 케이스 겪어보신 분 있으시면 어떻게 처리하셨는지 알려주시면 감사하겠습니다.
원주치악산 2026-06-02
질문&답변 가족요양 요보 동거 여부 확인 기준이 궁금합니다
현장에서 일하다 보면 가족요양 관련해서 행정 이슈가 생기는 경우가 있는데요.가족요양 인정 요건 중에 수급자와 동거 여부를 확인해야 하는데요. 저희 센터에서 새로 등록된 수급자의 경우 실거주지와 주민등록상 주소가 다른 경우가 있어서요. 이 경우 가족요양 요보가 실거주지 기준으로 동거 인정이 가능한 건지, 아니면 주민등록상 주소 기준인지 기준이 헷갈립니다...선배님들 비슷한 케이스 어떻게 처리하셨는지 답변 주세요.
원주치악산 2026-05-31
운영 질답 방문요양 서비스 중 보호자 추가 요구 어떻게 대응하세요
안녕하세요. 방문요양센터에서 일하는데요.현장에서 일하다 보면 이런 상황이 생기더라고요.수급자 댁에서 요보 선생님이 서비스하는 중에 보호자분이 급여 항목 외 집안일이나 심부름 같은 걸 추가로 요청하시는 경우가 있거든요.선생님들한테 서비스 범위 안에서만 해달라고 안내는 드리는데, 현장에서 보호자분이 계속 요청하시면 쉽지가 않더라고요...비슷한 상황 어떻게 대응하시는지 경험 있으신 분들 의견 부탁드립니다.
원주치악산 2026-05-27
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