운영 질답2026-10-29 14:15:51
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[방문요양] 요보 교체 요청이 오면 기록은 어디까지 남기시나요
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이번 달에 수급자 한 분이 담당 요양보호사를 바꿔 달라고 하셔서 급하게 정리할 일이 생겼습니다. 방문요양센터를 운영하다 보니 이런 요청은 처음이라 기준이 서지 않습니다.
사유는 방문 시간이 자주 어긋난다는 것이었고, 해당 요양보호사 선생님은 보호자분이 일정을 앞당기신 날이 많았다고 하셨습니다. 양쪽 말씀이 달라서 통화한 날짜와 내용만 정리해 두었는데, 나중에 문제가 생겼을 때 이 정도로 충분한지 걱정이 됩니다. 교체를 요청받았을 때 수급자 서명을 받은 요청서를 따로 두시는지, 아니면 상담일지에만 남기시는지 알고 싶습니다. 교체 후 첫 방문에 사회복지사가 동행하는 센터도 있다고 들었는데 실제로 그렇게 하는 곳이 있으신가요? 현재는 상담일지에 요청받은 날짜와 사유만 적었고, 교체 후 일정은 새 요양보호사 선생님께 문자로 안내드린 상태입니다. |
문소장님
caretree21
rainy1030
대표자: 김백년 