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질문&답변2026-05-12 16:30:24
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[방문요양] 수급자 보호자가 옆집 어르신도 봐달라고 하는 경우 처리 방법
내용

현장에서 일하다 보면 정말 예상치 못한 상황이 생기더라고요.

저희 센터에서 방문요양 서비스 중인 수급자분이 계신데요, 그분 딸이 연락이 와서 같은 아파트 윗집에 혼자 사시는 분도 들러서 안전 확인 좀 해줄 수 있냐고 하시는 거예요. 수급자도 아니고 이웃 어르신이에요.

당연히 서비스 범위 밖이라 안 된다고 말씀드려야 하는 건데, 오래 담당했던 수급자라 보호자가 실망하실까봐 딱 잘라 말씀드리기가 좀 그렇더라고요... 비슷한 경험 있으신 분 답변 주세요.
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