평가 질답2026-07-13 10:20:32
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[주야간보호] 주야간보호 평가 가족만족도 조사 지표 준비 방법 공유해요
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10년 차 사복인데요, 이번 평가 준비하면서 가족만족도 조사 쪽을 다시 정리해봤어요.
저희는 반기에 한 번씩 보호자분들께 설문지를 배부해서 받고 있는데, 회수율이 낮으면 지표에서 감점된다고 해서 전화로도 한 번 더 안내드리고 있어요. 설문 문항은 프로그램 만족도, 직원 응대, 시설 환경 이렇게 세 영역으로 나눠서 구성했고, 결과는 정리해서 게시판에 공개하고 있거든요. 다른 곳은 회수율 어떻게 올리시는지 궁금하네요. 비슷한 고민 하시는 분 계실까요~ |
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대표자: 김백년 